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Vous pouvez appeler n’importe laquelle de nos lignes d’assistance. Nos équipes sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous offrir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.

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Utilisez notre outil interactif d’assistance pour trouver l’équipe qui saura vous aider. Saisissez simplement votre problème et votre pays d’origine, et nous vous dirigerons vers l’équipe la plus adaptée pour le résoudre.

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1. C’est Colt Online qui constitue la manière la plus rapide d’obtenir une assistance

Obtenir des informations sur le service et soumettre des tickets d’assistance technique
Mettre à jour vos informations de facturation et demander des renseignements sur votre compte
Suivre et gérer vos commandes
Nouveau : les services contractés au Japon, à Singapour, à Hong-Kong et en Corée du Sud peuvent désormais être gérés sur Colt Online. Les fonctionnalités incluent : la vérification des travaux prévus, la soumission de tickets et la visualisation des commandes.

Vous souhaitez en savoir plus sur Colt Online ou vous avez du mal à trouver ce dont vous avez besoin ?

Essayez le site d’aide de Colt Online, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées, proposons des tutoriels et des vidéos qui vous aident à gérer vos services, soumettre des tickets, visualiser les travaux prévus et gérer vos factures.

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3. Aidez-nous à trouver l’assistance qui vous convient

Nos équipes sont disponibles dans le monde entier, 24 heures sur 24 et vous aident à obtenir l’assistance dont vous avez besoin, dès que vous en avez besoin.

Pour vous aider à trouver l’assistance dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser notre outil interactif d’assistance ci-contre. Il vous suffit de saisir ce que vous recherchez, et le pays sur lequel vous désirez vous renseigner, et nous vous donnerons les indications nécessaires.

! ATTENTION

Lorsque vous nous contacter sans passer par Colt Online, assurez-vous de disposer des informations suivantes :

Pour les incidents existants – votre numéro (de ticket) d’incident
Pour les questions techniques – votre numéro de référence de circuit, votre numéro de commande ou votre identifiant de service
Pour les factures ou les questions concernant des commandes – votre numéro OCN (de client)

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