Anfragen und Beschwerden

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Voice-Beschwerden/Spam
Beschwerdeformular
So kann eskaliert werden

Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Aspekt Ihres Service vortragen möchten, können Sie Colt über eine der unten aufgeführten Methoden kontaktieren.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Die wichtigsten Angaben zu Ihrer Beschwerde
    Ihr Colt-Konto oder Ihre
  • Schaltkreisnummer (nur für Bestandskunden von Colt);
  • und Ihren Namen und Ihre Telefonnummer

Voice-Beschwerden, Spam und Phishing

Kontaktieren Sie Colt bitte über das untenstehende Formular, wenn Sie unerwünschte Anrufe erhalten haben oder Ihre Nummer gefälscht, blockiert oder als potenzieller Spam gekennzeichnet wird. Vergessen Sie für eine schnelle und effiziente Zusammenarbeit nicht, Colt Ihre vollständigen Kontaktinformationen und eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems zur Verfügung zu stellen.

So funktioniert die Eskalation, wenn Ihr Problem immer noch nicht gelöst worden ist

Wenn Ihre Beschwerde nach acht Wochen, vorbehaltlich eines abweichenden Zeitrahmens, der durch geltendes Recht festgelegt ist, immer noch nicht gelöst wurde oder wenn Colt mit Ihnen schriftlich vereinbart, dass die Streitigkeit durch alternative Streitbeilegung (ADR) beigelegt werden soll, können Sie sich an eine der folgenden Organisationen wenden:

Wenn Sie die oben genannten Schritte unternommen haben, aber immer noch besorgt sind, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Regulierungsbehörde einreichen: