{"id":75850,"date":"2020-06-11T20:34:39","date_gmt":"2020-06-11T19:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/?p=75850"},"modified":"2020-06-11T20:39:17","modified_gmt":"2020-06-11T19:39:17","slug":"come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/","title":{"rendered":"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata?"},"content":{"rendered":"<p>In un&#8217;era di continua evoluzione e cambiamento per la <em>customer experience<\/em>, l&#8217;importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi. Nonostante l&#8217;aumento delle comunicazioni multichannel con i clienti, le persone apprezzano ancora l\u2019interazione con una persona reale.<\/p>\n<p>Nonostante i crescenti investimenti nei servizi ai clienti, le aziende sono costantemente sotto pressione per \u201cfare di pi\u00f9 con meno\u201d e hanno come obiettivo comune l\u2019ottimizzazione dei costi relativi alla comunicazione. Tuttavia, quando si parla di prezzi delle chiamate in entrata non \u00e8 sempre facile prevedere o gestire la domanda.<\/p>\n<p>A differenza delle chiamate in uscita, in cui comportamenti e piani aziendali passati possono fornire un indicatore del volume di traffico, le chiamate in entrata sono soggette a fluttuazioni imprevedibili che rendono difficile la negoziazione della migliore offerta: preferisci concordare un volume maggiore e rischiare di pagare per minuti di cui non hai bisogno? Oppure pattuire un volume minore ma preoccuparti di un evento imprevisto o di cambiamenti aziendali che implicherebbero spese maggiori?<\/p>\n<p>Qui, abbiamo creato una checklist in 3 step per chiunque cerchi di bilanciare gli aspetti di previsione e prezzi per le chiamate in entrata.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Concordare una tariffa forfettaria<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Trovare una buona tariffa forfettaria per i minuti in entrata \u00e8 una sfida, ma \u00e8 essenziale per trovare la tariffa migliore disponibile per le specifiche esigenze aziendali.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Garantire la flessibilit\u00e0 built-in<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Con l&#8217;incertezza sulle richieste di voce in entrata, devi assicurarti di avere una soluzione flessibile per le tue esigenze. Qualcosa che ti permetta di scegliere tra una selezione di pacchetti di minuti pi\u00f9 adatti a te e ti dia la possibilit\u00e0 di fare un upgrade per adeguarti ad un aumento del traffico.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Impegnati su un volume<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Settare il volume su cui impegnarsi \u00e8 arduo, ma fondamentale per supportare le previsioni e ottenere il miglior compromesso in termini di valore. Seleziona un pacchetto pre-customizzato adatto alle richieste di voce in entrata, che puoi utilizzare per effettuare previsioni in futuro.<\/p>\n<p>Naturalmente, non \u00e8 sempre cos\u00ec semplice come sembra, motivo per cui abbiamo aggiornato il nostro framework dei prezzi per rendere pi\u00f9 semplice la previsione della domanda da parte dei nostri clienti e, soprattutto, per gestire i costi indipendentemente da ci\u00f2 che accade.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 significa che i clienti europei possono prevedere con precisione i costi voce in entrata pagando una tariffa forfettaria, basata sul costo medio del loro traffico voce. Impegnandosi su un volume maggiore, ottengono l&#8217;accesso a un prezzo altamente competitivo per un traffico voce limitato. Colt \u00e8 il primo operatore sul mercato europeo a offrire questa possibilit\u00e0.<\/p>\n<p>La flessibilit\u00e0 \u00e8 garantita attraverso la possibilit\u00e0 di scegliere tra una gamma di pacchetti personalizzati che si adattano meglio alle tue esigenze. Ci\u00f2 significa che anche se i clienti superano il limite del pacchetto, ricevono comunque una tariffa altamente competitiva e possono effettuare l\u2019upgrade all&#8217;aumentare del traffico.<\/p>\n<p>L&#8217;incertezza sul traffico voce in entrata ci sar\u00e0 sempre, ma visto che le aziende di tutto il mondo sono sotto pressione per una gestione attenta dei budget, questi tre passaggi e il nuovo quadro tariffario di Colt, ti aiuteranno a tenere sotto controllo i costi delle chiamate in entrata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In un&#8217;era di continua evoluzione e cambiamento per la customer experience, l&#8217;importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi. Nonostante l&#8217;aumento delle comunicazioni multichannel con i clienti, le persone apprezzano ancora l\u2019interazione con una persona reale. Nonostante i crescenti investimenti nei servizi ai clienti, le aziende sono costantemente sotto&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1171],"colt_ind":[1210],"colt_products":[1570],"colt_solutions":[],"class_list":["post-75850","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","colt_type-blog-it","colt_ind-business-it","colt_products-in-services"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata? - Colt<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In un&#039;era di continua evoluzione per la customer experience, l&#039;importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata? - Colt\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In un&#039;era di continua evoluzione per la customer experience, l&#039;importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Colt Technology Services\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ColtTechnologyServices\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-11T19:34:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-11T19:39:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Brand-2021-Stock-27.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Colt Technology Services\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@colt_technology\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@colt_technology\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Colt Technology Services\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/\"},\"author\":{\"name\":\"Colt Technology Services\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/09439f92d8793dbc4008ae5e9c2dfcea\"},\"headline\":\"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata?\",\"datePublished\":\"2020-06-11T19:34:39+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-11T19:39:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/\"},\"wordCount\":528,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization\"},\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/\",\"name\":\"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata? - Colt\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-06-11T19:34:39+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-11T19:39:17+00:00\",\"description\":\"In un'era di continua evoluzione per la customer experience, l'importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blogs\",\"item\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/type\/blog-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#website\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/\",\"name\":\"Colt\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u682a\u5f0f\u4f1a\u793e\",\"description\":\"Managed Network &amp; Voice Services Provider\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization\",\"name\":\"Colt Technology Services\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Colt-Logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Colt-Logo.png\",\"width\":195,\"height\":77,\"caption\":\"Colt Technology Services\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ColtTechnologyServices\/\",\"https:\/\/x.com\/colt_technology\",\"https:\/\/www.instagram.com\/colttechnologyservices\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/colt-technology-services\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/ColtTechnology\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/09439f92d8793dbc4008ae5e9c2dfcea\",\"name\":\"Colt Technology Services\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6b9a881ba14db66fdade203b02c05780e2538ba69b96f23bf61453fb9bbaabba?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6b9a881ba14db66fdade203b02c05780e2538ba69b96f23bf61453fb9bbaabba?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Colt Technology Services\"},\"description\":\"As an industry-leading global digital infrastructure company, Colt helps businesses succeed by creating extraordinary connections. Powered by amazing people, like-minded partners and innovative technology, Colt is driven by its purpose: to put the power of the digital universe in the hands of its customers \u2013 whenever, wherever and however they want.\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/author\/colt\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata? - Colt","description":"In un'era di continua evoluzione per la customer experience, l'importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata? - Colt","og_description":"In un'era di continua evoluzione per la customer experience, l'importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi.","og_url":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/","og_site_name":"Colt Technology Services","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ColtTechnologyServices\/","article_published_time":"2020-06-11T19:34:39+00:00","article_modified_time":"2020-06-11T19:39:17+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Brand-2021-Stock-27.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Colt Technology Services","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@colt_technology","twitter_site":"@colt_technology","twitter_misc":{"Written by":"Colt Technology Services","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/"},"author":{"name":"Colt Technology Services","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/09439f92d8793dbc4008ae5e9c2dfcea"},"headline":"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata?","datePublished":"2020-06-11T19:34:39+00:00","dateModified":"2020-06-11T19:39:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/"},"wordCount":528,"publisher":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization"},"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/","name":"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata? - Colt","isPartOf":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#website"},"datePublished":"2020-06-11T19:34:39+00:00","dateModified":"2020-06-11T19:39:17+00:00","description":"In un'era di continua evoluzione per la customer experience, l'importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/come-gestire-la-sfida-dei-prezzi-delle-chiamate-in-entrata\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blogs","item":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/type\/blog-it\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#website","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/","name":"Colt\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u682a\u5f0f\u4f1a\u793e","description":"Managed Network &amp; Voice Services Provider","publisher":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/legacy.colt.net\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization","name":"Colt Technology Services","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Colt-Logo.png","contentUrl":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Colt-Logo.png","width":195,"height":77,"caption":"Colt Technology Services"},"image":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ColtTechnologyServices\/","https:\/\/x.com\/colt_technology","https:\/\/www.instagram.com\/colttechnologyservices\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/colt-technology-services","https:\/\/www.youtube.com\/user\/ColtTechnology"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/09439f92d8793dbc4008ae5e9c2dfcea","name":"Colt Technology Services","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6b9a881ba14db66fdade203b02c05780e2538ba69b96f23bf61453fb9bbaabba?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6b9a881ba14db66fdade203b02c05780e2538ba69b96f23bf61453fb9bbaabba?s=96&d=mm&r=g","caption":"Colt Technology Services"},"description":"As an industry-leading global digital infrastructure company, Colt helps businesses succeed by creating extraordinary connections. Powered by amazing people, like-minded partners and innovative technology, Colt is driven by its purpose: to put the power of the digital universe in the hands of its customers \u2013 whenever, wherever and however they want.","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/author\/colt\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75850","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75850"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75850\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75850"}],"wp:term":[{"taxonomy":"colt_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/colt_type?post=75850"},{"taxonomy":"colt_ind","embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/colt_ind?post=75850"},{"taxonomy":"colt_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/colt_products?post=75850"},{"taxonomy":"colt_solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/colt_solutions?post=75850"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}