Una comunicazione chiara e affidabile \u00e8 oggi pi\u00f9 importante che mai, visto che i team di lavoro di tutto il mondo si affidano ai servizi voce per comunicare con clienti e dipendenti.<\/p>\n
I clienti apprezzano ancora parlare con le persone al telefono, specialmente per la risoluzione dei loro problemi. Per questo \u00e8 fondamentale che siano in grado di contattare facilmente la tua organizzazione in qualsiasi luogo e che l\u2019azienda riesca a fornire un servizio di alta qualit\u00e0. Una diminuzione della qualit\u00e0 della risposta pu\u00f2 tradursi in un’esperienza negativa per il cliente.<\/p>\n
Selezionare una soluzione voce che risolva queste sfide pu\u00f2 essere complicato e pu\u00f2 distogliere l’attenzione dalle attivit\u00e0 principali. Per aiutarti, abbiamo creato un elenco in tre punti di ci\u00f2 che occorre considerare quando scegli una soluzione voce per la tua azienda:<\/p>\n
1.Semplicit\u00e0<\/strong><\/p>\n Avendo dipendenti in pi\u00f9 paesi, \u00e8 essenziale essere in grado di gestire e coordinare facilmente la soluzione voce in tutti i paesi. Per farlo in modo efficace \u00e8 necessaria una soluzione voce che pu\u00f2 essere fornita attraverso un unico fornitore globale, per coprire tutte le esigenze e ridurre la complessit\u00e0. Ci\u00f2 significa un unico contratto, un unico pagamento della fattura e un unico contatto operativo, evitando cos\u00ec tutti gli ostacoli che le diverse soluzioni locali implicano. Per fare un esempio: avere un PBX centralizzato bypassa l\u2019esigenza di avere servizi o apparecchiature locali. Ci\u00f2 elimina la necessit\u00e0 di avere un fornitore locale e di sottoscrivere un costoso contratto di manutenzione, riducendo quindi sia i costi di approvvigionamento che quelli amministrativi.<\/p>\n 2. Copertura geografica<\/strong><\/p>\n Il panorama globale \u00e8 in continua evoluzione e dovrai assicurarti che la tua soluzione voce non copra solo la tua attuale presenza geografica, ma anche quella futura. Questo significa trovare un fornitore che stia attivamente aumentando la propria presenza globale proprio come te, e che sia in grado di supportare un servizio di qualit\u00e0 con prestazioni garantite.<\/p>\n 3. Conformit\u00e0 normativa<\/strong><\/p>\n Le normative sulla voce variano in modo significativo da paese a paese. Questo significa che hai bisogno di una soluzione che offra la piena conformit\u00e0 normativa in tutte le aree geografiche, in modo da essere completamente al sicuro. Questo \u00e8 basilare: non avere la piena conformit\u00e0 pu\u00f2 comportare la necessit\u00e0 di sviluppare queste conoscenze in autonomia (con conseguente consumo di tempo e di denaro) o pu\u00f2 costringerti a lavorare con i fornitori locali (con le complessit\u00e0 che ne derivano). Ad esempio, in Italia e Singapore per avere un numero geografico \u00e8 necessario disporre un ufficio in quella posizione specifica, mentre in altri paesi come Francia e Giappone, non \u00e8 necessario un indirizzo fisico per ottenere un numero geografico.<\/p>\n In Colt, crediamo che la connettivit\u00e0 possa trasformare il modo in cui il mondo funziona. In tutti i paesi in cui operiamo, offriamo una soluzione pienamente conforme alle normative, in modo che tu possa risolvere tutte le esigenze relative alle chiamate in entrata e in uscita facendo esclusivo affidamento su di noi, permettendoti di concentrarti sul tuo core business.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una comunicazione chiara e affidabile \u00e8 oggi pi\u00f9 importante che mai, visto che i team di lavoro di tutto il mondo si affidano ai servizi voce per comunicare con clienti e dipendenti. I clienti apprezzano ancora parlare con le persone al telefono, specialmente per la risoluzione dei loro problemi. Per questo \u00e8 fondamentale che siano…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1171],"colt_ind":[1210,1245,1251],"colt_products":[1561,1567,1551],"colt_solutions":[],"class_list":["post-75848","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","colt_type-blog-it","colt_ind-business-it","colt_ind-retail-it","colt_ind-technology-it","colt_products-cloud-voice-vas","colt_products-sip-trunking-isdn","colt_products-voice"],"acf":[],"yoast_head":"\n