{"id":46694,"date":"2018-04-11T00:00:00","date_gmt":"2018-04-10T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/colt-espande-servizi-voce\/"},"modified":"2018-04-11T00:00:00","modified_gmt":"2018-04-10T23:00:00","slug":"colt-espande-servizi-voce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/colt-espande-servizi-voce\/","title":{"rendered":"Colt semplifica l\u2019accesso a servizi voce in nuovi mercati"},"content":{"rendered":"

Milano, 11 aprile 2018<\/strong> – Colt Technology Services facilita l’espansione delle imprese a livello mondiale, consentendo loro di stabilire una presenza telefonica e di raggiungere nuovi clienti attraverso un semplice portale online.<\/p>\n

Colt annuncia oggi l’espansione dei suoi servizi voce Inbound in 10 nuovi territori<\/strong>: Stati Uniti, Canada, Giappone, Hong Kong, Norvegia, Finlandia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania e Lussemburgo. Con questo l\u2019offerta arriva a coprire 23 paesi in totale, a livello globale.<\/p>\n

Nell’economia globale di oggi, le aziende di tutte le dimensioni e segmenti verticali stanno aumentando il tasso di espansione in mercati esteri. Ma l’ingresso in un nuovo territorio pone alcune sfide scoraggianti, in particolare per quanto riguarda la fornitura di servizi IT di telecomunicazione. In funzione del tipo di business, le aziende potrebbero avere bisogno di creare un ufficio fisico, assumere personale e quindi fornire connettivit\u00e0 voce e dati a livello locale. Questo processo pu\u00f2 essere costoso e richiedere molto tempo, a causa di molteplici fattori, tra cui la non conoscenza o la complessit\u00e0 delle normative locali e la necessit\u00e0 di stabilire relazioni con nuovi fornitori locali, con i quali non si \u00e8 ancora costruito un rapporto di fiducia.<\/p>\n

Ma con i servizi voce di Colt a livello globale, le aziende possono fornire numeri verdi o altri numeri locali e automatizzare il complesso routing delle chiamate tramite un’unica interfaccia online. Ci\u00f2 significa che i call center virtuali possono essere creati con facilit\u00e0 e che servizi come la gestione del traffico entrante ed uscente e delle chiamate in coda, l’IVR (Interactive Voice Response), l’inoltro, il monitoraggio e il reporting delle chiamate possono essere gestiti in modo rapido ed efficiente, facendo s\u00ec che l\u2019azienda possa concentrarsi sui propri clienti.<\/p>\n

Rajiv Datta, COO di Colt<\/strong>, ha affermato: \u201cIl servizio al cliente \u00e8 sempre pi\u00f9 visto come un elemento chiave di differenziazione nelle prestazioni aziendali, e la voce \u00e8 riconosciuta come un punto di contatto critico per l’interazione con il cliente. Tuttavia, la creazione di un’infrastruttura telefonica in un nuovo mercato pu\u00f2 essere un compito impegnativo. Grazie al portafoglio di servizi voce globali di Colt, le aziende possono espandersi in tutto il mondo grazie a un portale di assistenza completamente automatizzato. Questo permette ai clienti di configurare, aumentare e diminuire la propria rete voce, riducendo al minimo il time-to-market, ordinando numeri telefonici con pochi click e riducendo i costi amministrativi grazie all\u2019eliminazione dei documenti cartacei<\/em>\u201d.<\/p>\n

Il portale Voice On Demand<\/a> di Colt fornisce ai clienti un inventario di tutti i propri numeri di telefono, una visualizzazione unica centralizzata di tutti i Paesi, la possibilit\u00e0 di fare ordini self-service e di un\u2019archiviazione completa degli ordini gi\u00e0 effettuati. Si tratta di un processo digitale completamente automatizzato, a partire dall\u2019ordine fino alla cessazione del servizio.<\/p>\n

I 10 nuovi paesi annunciati oggi si aggiungono ai 13 in cui sono gi\u00e0 disponibili i servizi voce inbound di Colt: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svizzera, Svezia e Regno Unito. I clienti possono essere dislocati in qualsiasi parte del mondo, grazie alle funzionalit\u00e0 di re-routing flessibili fornite da Colt, nell’ambito del suo portafoglio di servizi a valore aggiunto.<\/p>\n

A proposito di Colt<\/strong>
\nColt mira ad essere leader nell\u2019abilitare la trasformazione digitale dei propri clienti grazie a soluzioni agili, on demand e a banda larga. La rete Colt IQ Network collega oltre 800 data centre in Europa, Asia e nei principali business hub del Nord America, con oltre 25.000 edifici on-net, e questi numeri sono in costante aumento.
\nColt ha costruito la propria reputazione mettendo i clienti al primo posto. Tra questi, vi sono organizzazioni data-intensive presenti in oltre 200 citt\u00e0 in circa 30 Paesi. Colt \u00e8 anche riconosciuta come un\u2019azienda innovatrice e pioneristica nel Software Defined Network (SDN) e nella Network Function Virtualization (NFV). Trattandosi di un\u2019azienda a capitale privato, Colt \u00e8 una delle societ\u00e0 pi\u00f9 solide dal punto di vista finanziario nel proprio settore, in grado di fornire la migliore customer experience ad un prezzo competitivo. Per ulteriori informazioni, visita legacy.colt.net\/it.<\/p>\n

Contatti per la stampa:<\/strong>
\nTEXT100 Italy
\nPiazzale Principessa Clotilde, 8 \u2013 20121, Milano, Italy
\nLuisella Lucchini\/Amelia Marino\/Francesca Conti
\nTel. 02 20 20 21 244 \/ 216
\nE-mail: Colt@text100.it<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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