{"id":46363,"date":"2015-12-03T00:00:00","date_gmt":"2015-12-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/ucaas\/"},"modified":"2015-12-03T00:00:00","modified_gmt":"2015-12-03T00:00:00","slug":"ucaas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/ucaas\/","title":{"rendered":"Local, global o entrambi?"},"content":{"rendered":"

Questo blogpost intende mostrare che le aziende pi\u00f9 grandi possono vincere il confronto con i competitor pi\u00f9 piccoli sia in termini di ricettivit\u00e0, sia di velocit\u00e0 di intercettare il mercato e sia, soprattutto, di capacit\u00e0 di cambiar pelle per passare da un\u2019organizzazione per comparti stagni ad una metodologia di lavoro collaborativa.<\/em><\/p>\n

di Alberto Monterosso, Marketing Manager Unified Communications<\/h4>\n

 <\/p>\n

Local, global o entrambi?<\/strong><\/h3>\n

\u201cBene, lo manger\u00f2 – disse Alice – e se mi far\u00e0 diventare pi\u00f9 grande mi permetter\u00e0 di raggiungere la chiave. Se invece mi rimpicciolir\u00e0 potr\u00f2 strisciare sotto la porta. Cos\u00ec in ogni caso arriver\u00f2 al giardino, non importa in quale dei due modi!\u201d.<\/em><\/p>\n

Alice nel Paese delle Meraviglie, Lewis Carrol<\/em><\/p>\n

Spesso si dice che le aziende pi\u00f9 grandi, specialmente le multinazionali, provino a pensare \u201clocal\u201d ma poi agiscano in modo \u201cglobal\u201d. Sebbene questa dinamica di business e questo modello possano avere un certo valore in s\u00e9, si tende comunque ad avere bisogno di una sempre maggiore finezza di pensiero per trasformare questa attitudine in una dinamica di business e conseguentemente in una strategia di successo.<\/p>\n

Uno dei punti chiave per una grande azienda che ha a che fare con un esercito di competitor pi\u00f9 piccoli di lei \u00e8 il fatto che la tecnologia disponibile oggi \u00e8 in grado di lavorare sia a suo vantaggio che svantaggio.<\/p>\n

Per fare un esempio, immaginiamo che un\u2019organizzazione con 20 dipendenti con sede a Berlino scopra una grande opportunit\u00e0 per vendere i propri prodotti o servizi a Londra. Piuttosto che dedicare energie e investimenti nell\u2019aprire una sede nella Silicon Roundabout di Londra, quello che la piccola azienda deve fare \u00e8 dotarsi nel proprio ufficio di Berlino di un SIP Trunk collegato ad un numero telefonico londinese. Successivamente dovr\u00e0 \u00a0pubblicizzare sul proprio sito web il debutto sul mercato londinese e assicurarsi che qualcuno in ufficio parli inglese per poter cos\u00ec iniziare a fare affari.<\/p>\n

Ecco fatto, grazie al suo approccio agile al business, la piccola azienda \u00e8 all\u2019opera!<\/p>\n

Allo stesso modo la grande azienda pu\u00f2 operare la stessa scelta – qualcuno potrebbe obiettare che essere fisicamente a Londra permetterebbe di raggiungere un risultato migliore, eppure la digitalizzazione del business al giorno d\u2019oggi premia un approccio agile, seppur non perfetto, ma pronto a cogliere le opportunit\u00e0, piuttosto che operare in modo tradizionale con tempi lunghi.<\/p>\n

Diamo un\u2019occhiata a ci\u00f2 in cui sono brave le piccole aziende.<\/p>\n

In poche parole queste realt\u00e0 hanno di solito maggiore controllo sui loro output e sull\u2019interazione con la propria clientela rispetto alle organizzazioni pi\u00f9 grandi. Per esempio, un piccola azienda pu\u00f2 trovarsi nella posizione di verificare prodotti e rettificare qualsiasi problematica emerga molto pi\u00f9 rapidamente di una grande azienda, minimizzando cos\u00ec il rischio ed evitando di trovarsi poi a gestire una situazione di crisi.<\/p>\n

In questo modo le piccole realt\u00e0 tendono istintivamente a essere pi\u00f9 consapevoli dei vari livelli di servizio che i propri clienti ricevono cos\u00ec come del loro livello di soddisfazione e di quello del proprio staff. Nel caso delle aziende pi\u00f9 grandi, invece, spesso possono servire mesi, se non anni, prima di acquisire la consapevolezza di una criticit\u00e0 e poter gestire un problema che riguardi la soddisfazione di clientela e staff. A quel punto, per\u00f2, la questione pu\u00f2 essersi gi\u00e0 trasformata in un problema pubblico.<\/p>\n

Se foste una grande impresa vorreste sicuramente avere a disposizione questa capacit\u00e0.<\/p>\n

Allora cosa possono fare le aziende per rendere le funzionalit\u00e0 della tecnologia moderna pi\u00f9 agili, veloci e reattive rispetto ai bisogni dei clienti?<\/p>\n

Facciamo un passo indietro ed esaminiamo la vostra organizzazione: molte aziende sono ingabbiate in un ecosistema di management a compartimenti stagni dove ogni responsabile porta avanti le funzioni di un determinato dipartimento. Il risultato finale \u00e8 che molte divisioni non hanno la minima idea di quello che sta succedendo in altri dipartimenti: c\u2019\u00e8 pochissima se non addirittura nessuna interazione, comunicazione o condivisione delle best practices<\/em> all\u2019interno dell\u2019azienda nel suo complesso. Un approccio strategico per aiutare a migliorare questa condizione \u00e8 l\u2019introduzione e la messa in opera dell\u2019UCaaS, ovvero Unified Communications as a Service<\/em>.<\/p>\n

Grazie al modello UCaaS il vostro team di Londra potr\u00e0 collaborare con quello di Berlino e con quello di Parigi, di Roma o di New York – tutti nello stesso momento (tenendo presente il fuso orario) come se foste tutti un\u2019unica piccola azienda virtuale.<\/p>\n

UCaaS comprende una moltitudine di applicazioni distribuite attraverso un modello cloud direttamente su un desktop o su un dispositivo mobile da qualsiasi luogo. Questo vi permette di ottenere una soluzione su misura che si adatti ai bisogni specifici di un determinato gruppo di dipendenti e consente alle persone di comunicare con tutta l\u2019organizzazione aziendale.<\/p>\n

E non si tratta semplicemente di comunicazione. Meeting di gruppo fatti ad-hoc, per esempio fra i responsabili marketing di nazioni diverse o di diverse categorie di prodotto che utilizzano applicazioni che fanno uso di testo, telefonia o video, garantiscono una maggiore opportunit\u00e0 di generare idee e soluzioni innovative piuttosto che attendere la prossima riunione ufficiale sulle vendite ed il marketing.<\/p>\n

Attraverso UCaaS le grandi aziende risolvono problemi, collaborano e portano sul mercato nuove idee molto pi\u00f9 rapidamente.<\/p>\n

Come la torta magica di \u201cAlice nel Paese delle Meraviglie\u201d, il modello UCaaS permette alle realt\u00e0 grandi di sembrare pi\u00f9 piccole, e alle piccole di apparire pi\u00f9 grandi. Per parafrasare Alice: \u201cin ogni caso entrambe possono raggiungere il giardino\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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