Nel recente Studio \u201cI Momenti che Contano\u201d abbiamo chiesto ai responsabili dei sistemi informativi in Inghilterra, Francia e Germania di identificare i momenti salienti della loro carriera e ne \u00e8 risultato chiaro che la differenza nella loro crescita professionale viene fatta dalla gestione degli eventi critici.<\/p>\n
Nella gran parte dei casi, la maggioranza degli intervistati crede che la capacit\u00e0 di eccellere nella gestione degli eventi critici sia risultata pi\u00f9 importante, ai fini della crescita della propria carriera professionale, rispetto all\u2019attivit\u00e0 quotidiana. I CIO intervistati reputano quindi che la loro carriera sia dipesa da momenti cruciali ben identificabili.<\/p>\n
Quando abbiamo chiesto loro di valutare questi eventi esterni, i disastri naturali ed i disservizi gravi sono risultati tra le sfide pi\u00f9 complicate da sostenere, insieme anche alla gestione del cambiamento delle infrastrutture. Altrettanto interessante \u00e8 stato capire a chi si rivolgono i CIO quando purtroppo si verificano questi eventi.<\/p>\n
La disponibilit\u00e0 unita alla capacit\u00e0 professionale dei team interni sono risultate il fattore pi\u00f9 importante per CIO per mitigare i rischi che queste situazioni critiche comportano. Tuttavia, una minoranza significativa\u00a0 degli intervistati ripone fiducia nell\u2019esperienza e nella capacit\u00e0 del proprio fornitore esterno.<\/p>\n
I rapporto tra CIO e fornitore \u00e8 risultato essere uno dei pi\u00f9 controversi. Da un lato infatti i responsabili dei sistemi informativi riconoscono l\u2019importanza di questo legame, dall\u2019altro per\u00f2 credono che sia uno dei pi\u00f9 rischiosi: dai fornitori ci si aspetta una solida integrit\u00e0\u00a0 (l\u201980% si aspetta che il proprio fornitore sia \u00a0onesto e di ampie vedute, e tale rimanga in ogni situazione); ci sia aspetta anche grande competenza (il 78% vede nei loro fornitori attuali una reale fonte di innovazione tecnica). Ci\u00f2 nonostante, in caso di criticit\u00e0, i CIO non si rivolgono istintivamente e subito al fornitore.<\/p>\n
Tuttavia ci sono prove di un cambiamento in questo rapporto, poich\u00e9 una larga maggioranza dei CIO interpellati crede che, rispetto ad un anno fa, \u00a0il business dipenda sempre pi\u00f9 dalla customer experience derivante dai servizi offerti dai fornitori pi\u00f9 importanti e ci\u00f2 fa s\u00ec che i responsabili dei servizi IT inizino a reagire di conseguenza. Tanto che l’82% degli intervistati \u00a0ritiene che i prodotti ed i servizi offerti dai fornitori di tecnologia, che \u201clavorano come ci si aspetta<\/em>\u201d, rappresenti un fattore pi\u00f9 importante del prezzo.<\/p>\n E per quanto riguarda i rapporti cliente-fornitore sulla base dei contratti e degli SLA (service level agreement) il 76% ritiene che la fiducia risposta nel fornitore sia l’elemento pi\u00f9 importante per garantire risultati di successo, mentre solo il 14% ritine che sia il rispetto degli SLA la motivazione pi\u00f9 efficace in caso di gestione delle criticit\u00e0.<\/p>\n Come evidenziato lo scorso anno dalla ricerca TechDeficit, i CIO hanno acquisito la consapevolezza che il reparto IT di un\u2019azienda non pu\u00f2 continuare ad occuparsi di tutto internamente e che \u00e8 invece necessario affidarsi a fornitori esterni al cui ruolo va attribuita maggiore importanza. Tuttavia, si riscontra ancora una creta distanza da colmare tra il vecchio e questo nuovo atteggiamento, la capacit\u00e0 di creare una relazione di valore con il proprio fornitore che sia al tempo stesso importante e stimolante.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lo Studio “Momenti che Contano” nella carriera dei CIO commissionato da Colt<\/p>\n","protected":false},"author":112,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1171],"colt_ind":[],"colt_products":[],"colt_solutions":[],"class_list":["post-46355","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","colt_type-blog-it"],"acf":[],"yoast_head":"\n