{"id":46220,"date":"2015-05-14T00:00:00","date_gmt":"2015-05-13T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/smartworking\/"},"modified":"2015-05-14T00:00:00","modified_gmt":"2015-05-13T23:00:00","slug":"smartworking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/smartworking\/","title":{"rendered":"Quando lo smartworking \u00e8 davvero smart?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Di Alberto Monterosso, Marketing Manager di Colt <a href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Alberto-Monterosso-Marketing-Manager-Colt.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"  wp-image-7146 alignright\" src=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Alberto-Monterosso-Marketing-Manager-Colt-300x200.jpg\" alt=\"Alberto Monterosso, Marketing Manager Colt\" width=\"186\" height=\"124\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<p>Parlare di <em>smartworking<\/em> e di <em>collaboration<\/em> \u00e8 di gran moda e non solo tra le aziende di tecnologia. Tuttavia raramente ho visto affrontare la questione che riguarda i requisiti imprescindibili per cui un\u2019esperienza di <em>smartworking<\/em> risulta davvero <em>smart<\/em>, ovvero positiva ed efficace. Utilizzare sistemi di <em>videoconferencing<\/em>\u00a0 o altre forme di telelavoro che non offrono prestazioni adeguate o non funzionano, di certo non generano un\u2019esperienza di lavoro <em>smart<\/em> che si abbia voglia ripetere.<\/p>\n<p>Ma facciamo un passo indietro. Colt ha iniziato a parlare di <a href=\"https:\/\/bit.ly\/1OaxMsE\">Unified Communications<\/a> circa 10 anni fa, e non solo ne parlava ma ne ha sollecitato l\u2019adozione, facendone un pilot interno, infatti comunicare in modo multimediale ed intelligente \u00e8 un\u2019esigenza che abbiamo sempre avuto essendo una realt\u00e0 multinazionale fortemente centralizzata nei processi e al tempo stesso decisamente delocalizzata. Per Colt che oggi conta oltre 5.000 dipendenti dislocati globalmente, \u00e8 molto importante avere risorse umane in ogni singolo paese dove operiamo per creare quella <em>customer intimacy<\/em> indispensabile per capire il mercato, le esigenze e i vincoli regolamentari. Inoltre da diversi anni, l\u2019azienda ha adottato una politica interna tenacemente orientata a valorizzare la qualit\u00e0 di vita dei dipendenti, che prima di tutto sono individui con una vita familiare e sociale attiva, offrendo a tutti la possibilit\u00e0 di telelavorare due giorni a settimana, raggiungendo un\u2019adesione di circa il 28% del personale nettamente superiore alla media in Italia (Report Osservatorio Smart Working della School of Management del Politecnico di Milano).<\/p>\n<p>Le tecnologie che hanno maggiormente facilitato lo <em>smart working<\/em> in Colt sono gli strumenti di <a href=\"https:\/\/bit.ly\/1yUZfHH\">Unified Communication and Collaboration<\/a> \u2013 servizi di conferenza via audio e web che consentono completa flessibilit\u00e0 nella scelta del terminale dal quale collegarsi \u2013 , il desktop virtuale e, naturalmente, i terminali mobili aziendali.<\/p>\n<p>Il top management di Colt, il CEO in primis, si \u00e8 fatto promotore di questa evoluzione organizzativa decidendo di effettuare ingenti investimenti tecnologici, dando come priorit\u00e0 ai reparti IT di Colt la fruibilit\u00e0 e il buon funzionamento delle tecnologie e chiedendo con determinazione alle Risorse Umane di ogni paese di incoraggiare il telelavoro. Inoltre il top management di Colt d\u00e0 costantemente l\u2019esempio per la diffusione della cultura della collaborazione a distanza con l\u2019utilizzo di canali televisivi interni (video <em>over IP<\/em>) per condividere annunci e risultati o indire meeting periodici con i dipendenti dando a tutti la stessa possibilit\u00e0 di interagire ad esempio facendo domande in tempo reale, sia che siano fisicamente nella stessa sala sia che si trovino in altri paesi o altri continenti.<\/p>\n<p>Telelavorare non solo migliora, nella gran parte dei casi, la qualit\u00e0 della vita personale quotidiana dei dipendenti, ma\u00a0 fa registrare vantaggi misurabili ad esempio per Colt \u00e8 stato tangibile l\u2019abbattimento dei costi di viaggio con conseguente risparmio e la possibilit\u00e0 di gestire urgenze improvvise fuori orario di lavoro senza doversi recare in ufficio. Inoltre \u00e8 diventato molto pi\u00f9 facile coinvolgere i colleghi per ottenere supporto in tempo reale, velocizzando molto il processo di <em>decision making<\/em><\/p>\n<p>Quali sono allora le caratteristiche che rendono davvero <em>smart <\/em>il telelavoro? Direi tutte quelle che rendono la comunicazione virtuale il pi\u00f9 aderente possibile a quella reale, in particolare la nitidezza della comunicazione verbale, in modo da percepire ogni tentativo di un partecipante di inserirsi nella discussione distinguendolo immediatamente dal timbro della voce e cogliendo gli aspetti di\u00a0 comunicazione para-verbale dal tono della voce.<\/p>\n<p>Le tecnologie che offrono questo livello di qualit\u00e0 ci sono, Colt le utilizza e le eroga ai suoi <a href=\"https:\/\/bit.ly\/1NJjjpk\">clienti<\/a> in forma di servizi gestiti, e sono anche in grado di far fronte alle limitazioni dovute alla reale banda disponibile collegandosi da casa o in mobilit\u00e0: infatti Colt offre la possibilit\u00e0 di separare il traffico fonia da quello web-video, in modo da preservarne la qualit\u00e0, mettendo a disposizione anche numeri verdi di accesso per evitare che i dipendenti debbano sostenere dei costi collegandosi da casa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Di Alberto Monterosso, Marketing Manager di Colt Parlare di smartworking e di collaboration \u00e8 di gran moda e non solo tra le aziende di tecnologia. 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