{"id":46136,"date":"2009-10-16T00:00:00","date_gmt":"2009-10-15T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/colt-sviluppa-i-servizi-inbound-per-le-imprese-e-porta-il-call-center-sul-web\/"},"modified":"2009-10-16T00:00:00","modified_gmt":"2009-10-15T23:00:00","slug":"colt-sviluppa-i-servizi-inbound-per-le-imprese-e-porta-il-call-center-sul-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/colt-sviluppa-i-servizi-inbound-per-le-imprese-e-porta-il-call-center-sul-web\/","title":{"rendered":"COLT sviluppa i servizi Inbound per le imprese e porta il Call Center sul Web"},"content":{"rendered":"
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COLT, leader europeo nella fornitura di servizi di comunicazione aziendali, ha sviluppato COLT INteractiv, una nuova offerta per rispondere alle esigenze delle imprese italiane che richiedono servizi avanzati di IVR (Interactive Voice Response) e Contact Center.<\/p>\n

Grazie ad una piattaforma gestionale su Web le aziende potranno accedere a tutti i servizi tipicamente offerti ai grandi Call Center, senza per\u00f2 la necessit\u00e0 di sostenere alcun investimento iniziale e usufruendo di una modalit\u00e0 di fatturazione a consumo. Il servizio si integra perfettamente con i centralini telefonici aziendali esistenti senza la necessit\u00e0 di modificare l\u2019infrastruttura telefonica gi\u00e0 costituita.<\/p>\n

Con COLT INteractiv anche le PMI italiane entrano nel mondo di avanzati servizi voce gestiti.<\/p>\n

Davide Suppia, SME Director, COLT Italia ha dichiarato:\u201cE\u2019 importante ricordare che il call center rappresenta l\u2019immagine di un\u2019azienda. Avere un IVR o un Contact Center efficiente, significa dare un\u2019immagine di professionalit\u00e0 all\u2019azienda, valorizzando la soddisfazione del cliente. Tale soluzione \u00e8 disponibile oggi in versione SaaS (Software as a Service), senza la necessit\u00e0 di investimenti in infrastrutture. Perch\u00e9 perdere quest\u2019opportunit\u00e0?\u201d<\/p>\n

Servizi e funzionalit\u00e0 quali instradamenti avanzati, creazione e gestione di menu IVR dinamici, riconoscimento vocale, interrogazione ed integrazione con database aziendali, gestione evoluta delle code e gestione profili agenti sono ora a portata di click.<\/p>\n

COLT INteractiv permetter\u00e0 alle PMI italiane di creare con estrema facilit\u00e0 un Call Center Virtuale o di gestire le chiamate in ingresso in modo rapido e sempre in linea con il business aziendale, con la possibilit\u00e0 di poter dare ai propri clienti, partner e collaboratori le informazioni pi\u00f9 aggiornate ed un servizio di livello eccellente.<\/p>\n

COLT INteractiv si rivolge sia alle aziende che hanno gi\u00e0 un sistema di Call Center, ma che vogliono usufruire di soluzioni di business continuity del servizio, ad esempio tramite gestione del trabocco o gestione del carico delle chiamate su diversi centralini sia alle aziende che vogliono una soluzione per gestire le loro chiamate entranti senza investimenti in infrastruttura o persone.<\/p>\n

COLT INteractiv offre una serie di statistiche avanzate disponibili in tempo reale che permettono di controllare il livello di servizio offerto e l\u2019andamento del flusso delle chiamate. Inoltre i clienti saranno costantemente supportati da un servizio di assistenza sia nella fase di start-up sia durante l\u2019operativit\u00e0 giornaliera.<\/p>\n

About COLT<\/font><\/strong><\/p>\n

COLT \u00e8 uno degli operatori leader in Europa per le telecomunicazioni della clientela business. COLT \u00e8 specializzata nel fornire servizi dati, voce e managed services a PMI, grandi aziende e a carrier. COLT opera in 13 Paesi, possiede e gestisce una rete di 25.000 km, che include reti metropolitane in 34 delle maggiori citt\u00e0 Europee con connessioni dirette in fibra in 16.000 edifici, e 18 COLT data centre.<\/p>\n

COLT Telecom Group S.A. \u00e8 quotata al London Stock Exchange (COLT). Informazioni su COLT e i suoi servizi sul sito legacy.colt.net<\/a><\/p>\n

Per ulteriori informazioni:<\/font><\/strong><\/p>\n

Trimedia<\/strong>
Chiara Rubin \u2013 chiara.rubin@trimedia.it<\/a>
Alessia Cuppini – alessia.cuppini@trimedia.it<\/a>
tel. 02 76001633 <\/p>\n

COLT<\/strong>
Elisabetta Borghi \u2013 elisabetta.borghi@colt.net<\/a>
tel. 02 30333 239<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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