{"id":122875,"date":"2023-07-14T10:25:43","date_gmt":"2023-07-14T09:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/zscaler-interview-with-ash-surti\/"},"modified":"2023-08-02T10:42:55","modified_gmt":"2023-08-02T09:42:55","slug":"zscaler-interview-with-ash-surti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/it\/resources\/zscaler-interview-with-ash-surti\/","title":{"rendered":"Un’ottima esperienza utente parte dall’ambiente di\u202fcasa\u00a0"},"content":{"rendered":"

Un’ottima esperienza utente parte dall’ambiente di\u202fcasa<\/span>\u00a0<\/span><\/h4>\n
\u00a0<\/span>Di Ash Surti, Executive Vice President, Technology & Security, Colt Technology Services<\/span>\u00a0<\/span><\/h5>\n

Nel 1992, una nuova societ\u00e0 di telecomunicazioni di Londra serviva con orgoglio il suo primo cliente. Trent’anni dopo, Colt Technology Services continua a proseguire il suo costante percorso di modernizzazione, ponendo sempre in primo piano l’esperienza del cliente. Oggi, in qualit\u00e0 di leader di settore nell’ambito delle infrastrutture digitali e con sedi sparse in tutto il mondo, il nostro obiettivo \u00e8 sempre rimasto lo stesso, ma l’ambiente \u00e8 diventato molto pi\u00f9 complesso.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Per portare avanti la nostra visione di diventare l\u2019azienda di infrastrutture digitali che viene scelta dalle imprese pi\u00f9 importanti del mondo, avevamo bisogno che le nostre persone disponessero di pi\u00f9 tempo per supportare l’eccellente customer experience che offriamo e concentrarsi su progetti ad alto impatto. Dal punto di vista tecnologico, c’era ancora margine per migliorare. Per incrementare il livello di connettivit\u00e0 e tecnologia, il nostro team ha cercato di semplificare e automatizzare l’accesso per migliorare l’esperienza senza compromettere la sicurezza. Siamo riusciti a portare a termine la nostra missione grazie alla\u202f<\/span>piattaforma Zscaler Zero Trust Exchange<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Evolversi per soddisfare le aspettative dei\u202fdipendenti<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

I vincoli imposti alle imprese dalla pandemia hanno cambiato la realt\u00e0 lavorativa di tutti, con effetti a lungo termine che per noi sono il lavoro flessibile e una maggiore attenzione ad attrarre e trattenere i talenti di alto livello. Offrire un\u2019ottima employee experience \u00e8 fondamentale per la nostra azienda, ed \u00e8 per questo che il raggiungimento di questo obiettivo \u00e8 in cima alla nostra lista delle priorit\u00e0.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Anche le aspettative dei dipendenti sono cambiate con la pandemia. Il lavoro flessibile porta gli uffici ad essere pi\u00f9 affollati dal marted\u00ec al gioved\u00ec, mentre il lavoro da remoto si concentra il luned\u00ec e il venerd\u00ec. Anche se alcuni dei nostri dipendenti continueranno sempre ad avere la necessit\u00e0 di essere on-site, abbiamo dato la priorit\u00e0 alla possibilit\u00e0 di accedere a tutte le risorse necessarie in sicurezza e con un’esperienza ottimale da qualsiasi luogo.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Per la nostra azienda sono molto importanti due aspetti: in primo luogo, che la partecipazione a una riunione e l’accesso alle informazioni siano agevoli da casa, da remoto o dall’ufficio e, in secondo luogo, che l’accesso alle applicazioni di cui le persone hanno bisogno venga semplificato. Ad esempio, di recente abbiamo iniziato a spostare la nostra intranet aziendale da una piattaforma disponibile solo in ufficio o tramite VPN a una basata su Microsoft SharePoint, alla quale i nostri dipendenti possono accedere facilmente da remoto e beneficiare di un’esperienza utente migliore.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Abbiamo adottato pienamente il lavoro flessibile, ma sappiamo bene che il lavoro da remoto amplia la superficie di attacco e presenta rischi e complessit\u00e0 per i team IT, ai quali viene richiesto di fornire un’esperienza ottimale e uniforme su tutta l’infrastruttura digitale mantenendo al contempo policy di sicurezza solide e\u202fomogenee.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Offrire un’esperienza utente eccellente<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Come si fa quindi a offrire un’esperienza digitale efficiente e al contempo offrire lo stesso livello di sicurezza dell’ufficio? Per noi, l’approccio cloud offerto da Zero Trust Exchange rappresenta il giusto equilibrio tra sicurezza ed esperienza utente: ecco perch\u00e9 la nostra partnership con Zscaler si \u00e8 rivelata cos\u00ec vantaggiosa.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Lavorare con un leader di mercato come Zscaler ci ha permesso di muoverci rapidamente ed essere pi\u00f9 agili. Quando abbiamo iniziato il nostro viaggio con Zero Trust Exchange, il team di Zscaler ci ha aiutato a identificare una serie di obiettivi: rafforzare la sicurezza, migliorare la governance, offrire un’esperienza utente migliore e ridurre i costi operativi. Ognuno di essi ci aiuter\u00e0 a realizzare la nostra visione.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Adottare\u202f<\/span>Zscaler Internet Access (ZIA)<\/span><\/a>\u202fsi \u00e8 rivelato un grande successo per noi. Oggi, indipendentemente dal luogo da cui lavorano, dal dispositivo o dall’applicazione che stanno utilizzando, i nostri dipendenti godono di un’esperienza ottimale e possono mantenere alta la produttivit\u00e0. Allo stesso tempo, il team responsabile della sicurezza pu\u00f2 stare tranquillo perch\u00e9 ZIA parte sempre dalla verifica dell’identit\u00e0, del profilo di sicurezza del dispositivo e del contesto. Il nostro personale pu\u00f2 quindi connettersi direttamente a Internet in modo sicuro e senza rischi per operare in totale sicurezza.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Guardando al futuro, ci concentreremo sul miglioramento dell’esperienza utente, soprattutto per i dipendenti che lavorano al di fuori dell’ufficio. Con\u202f<\/span>Zscaler Private Access (ZPA)<\/span><\/a>\u202fsiamo in grado di eliminare completamente il rischio legato alle VPN e migliorare il nostro profilo di sicurezza. A seconda delle varie funzioni aziendali, abbiamo diverse esigenze in termini di accesso, e per noi \u00e8 essenziale poter gestire in modo dinamico e granulare l’accesso alle applicazioni e ai dati con profili che tengano conto sia del ruolo dell’utente che del rischio relativo al\u202fdispositivo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Le best practice per un progetto di\u202fsuccesso<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Grazie all\u2019implementazione completa e di successo di ZIA, siamo riusciti a fare un enorme passo avanti nel nostro percorso di semplificazione e automazione. Ora, quando parliamo con i clienti della loro trasformazione digitale, possiamo suggerire le best practice da seguire basandoci sulla nostra stessa esperienza, in modo da guidarli nel loro percorso.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n