{"id":43884,"date":"2013-03-07T00:00:00","date_gmt":"2013-03-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/face-a-levolution-des-besoins-de-lentreprise-les-dsi-se-repositionnent-sur-les-projets-de-transformation\/"},"modified":"2013-03-07T00:00:00","modified_gmt":"2013-03-07T00:00:00","slug":"face-a-levolution-des-besoins-de-lentreprise-les-dsi-se-repositionnent-sur-les-projets-de-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/fr\/resources\/face-a-levolution-des-besoins-de-lentreprise-les-dsi-se-repositionnent-sur-les-projets-de-transformation\/","title":{"rendered":"Face \u00e0 l’\u00e9volution des besoins de l’entreprise, les DSI se repositionnent sur les projets de transformation"},"content":{"rendered":"
Paris, le 7 mars<\/strong> <\/p>\n

Selon l\u2019\u00e9tude de Forrester Consulting commandit\u00e9e par Colt Technology Services, le manque d’interactions entre le d\u00e9partement IT et les services en contact direct avec le client freine la transformation de l’entreprise et le renforcement de son avantage comp\u00e9titif. Soumises \u00e0 la pression constante du besoin d’optimiser l’efficacit\u00e9 des effectifs, de fournir des donn\u00e9es sur les clients en temps r\u00e9el et de s’adapter \u00e0 la consum\u00e9risation de l’IT, les entreprises s’appuient de plus en plus sur l\u2019IT pour d\u00e9velopper et conforter leur avantage comp\u00e9titif. En France, 54 % des DSI d\u00e9clarent collaborer fr\u00e9quemment avec les d\u00e9partements marketing (contre 43 % \u00e0 une \u00e9chelle europ\u00e9enne) et 26 % d\u2019entre eux avec les d\u00e9partements commerciaux (31 % en Europe), alors que ceux-ci ach\u00e8tent de plus en plus leurs propres services et infrastructure IT. En comparaison, 78 % des DSI fran\u00e7ais collaborent r\u00e9guli\u00e8rement avec le d\u00e9partement financier. <\/p>\n

L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que \u00ab les entreprises ont besoin d’acc\u00e9der aux meilleures informations du march\u00e9, souvent en temps r\u00e9el, sur le comportement des consommateurs, l’activit\u00e9 des concurrents et les r\u00e9sultats commerciaux. Alors que le d\u00e9partement IT doit de plus en plus faire appel \u00e0 diff\u00e9rents d\u00e9partements pour financer ses projets, les d\u00e9partements en question veulent savoir pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 quoi leur budget va-t-il \u00eatre consacr\u00e9 et dans quel but. Plus ce processus de transition est court, moins le risque est important pour les activit\u00e9s en contact direct avec le client. \u00bb<\/p>\n

Men\u00e9e aupr\u00e8s de 400 DSI dans toute l’Europe, l’\u00e9tude s’int\u00e9resse \u00e0 la nature des relations entre l’IT et les diff\u00e9rents d\u00e9partements de l’entreprise. Alors que 57 % des DSI europ\u00e9ens reconnaissent qu’ils ne collaborent que rarement avec le marketing, ce manque d’interactions est encore plus marqu\u00e9 en Suisse (72 %), en Belgique (70 %) et au Royaume-Uni (68 %). Pourtant, plus de la moiti\u00e9 (56 %) des DSI interrog\u00e9s reconnaissent que le besoin croissant de se familiariser avec les diff\u00e9rents secteurs d’activit\u00e9 repr\u00e9sente un d\u00e9fi auxquels ils doivent s’attaquer.<\/p>\n

\u00c0 mesure que les entreprises adoptent de nouvelles technologies et sont de plus en plus d\u00e9pendantes de leurs donn\u00e9es informatiques, les \u00e9quipes commerciales et marketing acqui\u00e8rent de plus en plus leurs propres services IT, ce qui affaiblit leur collaboration directe avec le d\u00e9partement IT. D’apr\u00e8s l’\u00e9tude, plus de 60 % des DSI per\u00e7oivent comme une menace pour leur fonction et leurs attributions le fait que d’autres d\u00e9partements acqui\u00e8rent leurs propres services IT. Ce chiffre atteint m\u00eame 82 % en France. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est d’autant plus inqui\u00e9tant que la moiti\u00e9 des DSI estiment toujours que les autres dirigeants n’ont pas conscience de la fa\u00e7on dont la technologie peut s’inscrire ou non dans la poursuite des objectifs de l’entreprise. <\/p>\n

Pour Julie O\u2019Hara, Vice-pr\u00e9sidente des services et solutions chez Colt : \u00ab Le futur DSI a un r\u00f4le central \u00e0 jouer dans la transformation des m\u00e9tiers de l’entreprise. Lorsque la collaboration s’intensifie avec les d\u00e9partements commerciaux et marketing, le DSI peut approfondir sa compr\u00e9hension de la strat\u00e9gie de l’entreprise, et par la suite, mieux expliquer la capacit\u00e9 des services IT \u00e0 apporter de la valeur ajout\u00e9e au consommateur final.<\/em> \u00bb<\/p>\n

\u00ab Sur le march\u00e9, on constate qu\u2019un DSI qui comprend le fonctionnement de chaque d\u00e9partement et les interactions entre ceux-ci, ainsi que les objectifs strat\u00e9giques de leurs clients et fournisseurs, s’impose comme un catalyseur de la transformation de l’entreprise et fait \u00e9voluer son d\u00e9partement en un prestataire de services interne, aidant toute l’entreprise \u00e0 proposer une meilleure exp\u00e9rience utilisateur et \u00e0 se d\u00e9marquer davantage.<\/em> \u00bb<\/p>\n

\u00ab Le DSI doit avant tout appr\u00e9hender les m\u00e9tiers au sein de sa propre organisation et d\u00e9terminer comment l’IT peut aider ces m\u00eames m\u00e9tiers \u00e0 gagner en efficacit\u00e9. En interne, cette d\u00e9marche nous permet non seulement de cr\u00e9er de la valeur dans notre entreprise mais aussi offrir de la valeur chez nos clients en travaillant plus \u00e9troitement avec leurs d\u00e9partements vente et marketing<\/em> \u00bb, t\u00e9moigne Stuart Walters, Directeur IT chez Taylor Wessing.<\/p>\n

Ces conclusions proviennent d’une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Forrester Consulting pour le compte de Colt, VMware et Cisco, intitul\u00e9e \u00ab R\u00e9duire l’\u00e9cart entre la technologie et les besoins m\u00e9tier \u00bb, janvier 2013. <\/p>\n

Selon Gavin Jackson, directeur EMEA, Services Cloud et partenaires chez VMware : \u00ab De toute l’histoire de l’IT, jamais la technologie n’a \u00e9t\u00e9 plus \u00e0 m\u00eame de servir les besoins des entreprises. L’impact de cette v\u00e9rit\u00e9 sur les DSI d’aujourd’hui est cons\u00e9quent, car ils doivent continuer \u00e0 innover tout en r\u00e9pondant aux exigences commerciales de l’entreprise. Les DSI qui se d\u00e9tournent de ces objectifs se voient d\u00e9sormais dans l’obligation de justifier leurs d\u00e9cisions, ce qui n’\u00e9tait pas le cas auparavant.<\/em>\u00bb <\/p>\n

Jeremy Bevan, directeur marketing pour la r\u00e9gion EMEAR chez Cisco, explique : \u00ab Dans un contexte o\u00f9 les entreprises \u00e9voluent de pair avec une g\u00e9n\u00e9ralisation de la technologie dans tous les secteurs d’activit\u00e9s, les DSI et leurs d\u00e9partements IT ont un r\u00f4le d\u00e9cisif \u00e0 jouer pour l’entreprise, dont la valeur strat\u00e9gique est toujours plus forte. En cherchant \u00e0 optimiser les performances op\u00e9rationnelles et \u00e0 r\u00e9pondre au mieux aux besoins m\u00e9tier, ils deviennent des acteurs cl\u00e9s de la r\u00e9ussite de leur entreprise.<\/em> \u00bb<\/p>\n

Pour recevoir un exemplaire de cette \u00e9tude, inscrivez-vous sur legacy.colt.net\/cio-research<\/a> ou participez au webinaire intitul\u00e9 \u00ab R\u00e9duire l\u2019\u00e9cart entre la technologie et les besoins m\u00e9tier<\/a> \u00bb au cours duquel Dan Bieler, analyste principal de Forrester Research, Inc. commentera les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude.<\/p>\n

Voici quelques autres statistiques de l’\u00e9tude :<\/h3>\n