{"id":75147,"date":"2020-05-27T17:54:24","date_gmt":"2020-05-27T16:54:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/?page_id=75147"},"modified":"2020-11-06T09:19:02","modified_gmt":"2020-11-06T09:19:02","slug":"covid-19","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/fr\/covid-19\/","title":{"rendered":"Covid 19"},"content":{"rendered":"<h1>\n\t<\/h1>\n\t<nav class=\"breadcrumb\"><span><span><a href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/fr\/\">Home<\/a><\/span><\/span><\/nav>\n\t<p>Colt suit attentivement l\u2019\u00e9volution de la propagation de la Covid-19 et son impact \u00e0 travers le monde. Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, nous avons apport\u00e9 d\u2019importants changements \u00e0 notre organisation afin de pouvoir travailler et intervenir \u00e0 distance, notre priorit\u00e9 \u00e9tant de continuer \u00e0 fournir \u00e0 nos clients un service de premier plan et de r\u00e9pondre \u00e0 la forte augmentation de la demande de bande passante.<\/p>\n<p>Nous suivons les conseils de l\u2019Organisation mondiale de la sant\u00e9 (OMS), du Centre de contr\u00f4le des maladies (CDC) et des autorit\u00e9s locales au niveau mondial et dans les villes et les r\u00e9gions concern\u00e9es. Notre priorit\u00e9 reste la s\u00e9curit\u00e9 de nos employ\u00e9s, clients et partenaires.<\/p>\n\t<p>Nos \u00e9quipes de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 (BCM) et Sant\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9es continuent de travailler 24 heures sur 24 pour surveiller et g\u00e9rer la situation au fur et \u00e0 mesure de son \u00e9volution.<\/p>\n\t<p>Colt fonctionne selon la norme ISO 22301:2019, selon laquelle toutes les fonctions critiques identifi\u00e9es disposent de plans de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 \u00e9prouv\u00e9s.<\/p>\n\t<p>Colt exploite un r\u00e9seau mondial et dispose de plusieurs centres op\u00e9rationnels dans le monde entier qui appliquent des plans de continuit\u00e9 solides et bien test\u00e9s.<\/p>\n\t<p>Colt dispose de capacit\u00e9s de travail \u00e0 distance qui permettent \u00e0 ses employ\u00e9s des diff\u00e9rentes r\u00e9gions de fournir un service aussi coh\u00e9rent que possible.<\/p>\n\t<p>Colt travaille en \u00e9troite collaboration avec les membres de sa cha\u00eene d\u2019approvisionnement critique afin de g\u00e9rer tout impact potentiel.<\/p>\n<h2>\n\t\tNotre r\u00e9seau\n\t<\/h2>\n\t<p>Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de Covid-19, nous avons observ\u00e9 une \u00e9volution sensible du trafic au niveau des points d\u2019acc\u00e8s Internet en p\u00e9riph\u00e9rie de r\u00e9seau, \u00e0 laquelle sont confront\u00e9s les PTT, les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s Internet (FAI) grand public, ainsi que les fournisseurs de contenus et de services cloud. Nous disposons de la capacit\u00e9 requise pour absorber cette hausse du trafic et continuer \u00e0 provisionner la capacit\u00e9 suppl\u00e9mentaire requise \u00e0 diff\u00e9rentes couches de notre r\u00e9seau :<\/p>\n<h2>\n\t\tFonctionnement du r\u00e9seau et prestation de services\n\t<\/h2>\n\t<p>Les restrictions pr\u00e9c\u00e9dentes relatives \u00e0 la fourniture et \u00e0 la gestion des services ont \u00e9t\u00e9 lev\u00e9es dans tous les pays, mais restent soumises \u00e0 des restrictions d\u2019acc\u00e8s locales.<\/p>\nEn d\u2019autres termes, nous pouvons assurer la prestation des services command\u00e9s par tous nos nouveaux clients et rem\u00e9dier aux d\u00e9faillances enregistr\u00e9es par les utilisateurs, notamment en mati\u00e8re de d\u00e9gradation du service \u2014 en tenant compte, bien s\u00fbr, des restrictions d\u2019acc\u00e8s instaur\u00e9es par les clients, les propri\u00e9taires d\u2019immeubles ou les autorit\u00e9s locales.<br \/>\nLes interventions auront lieu uniquement si nos employ\u00e9s ou partenaires ont la possibilit\u00e9 de se plier aux directives de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur.\n<p>Ces diff\u00e9rentes mesures sont susceptibles d\u2019\u00e9voluer \u00e0 court terme, notamment si de nouvelles mesures de pr\u00e9caution devaient \u00eatre prises, ou en cas de recrudescence du nombre de personnes touch\u00e9es par la Covid-19.<\/p>\n<h2>\n\t\tFAQ\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quelle est la proc\u00e9dure appliqu\u00e9e lorsqu\u2019un cas positif au COVID-19 est d\u00e9tect\u00e9\u00a0?<\/h4>\n\t\t\t<p>La proc\u00e9dure inclut plusieurs \u00e9tapes pour identifier, signaler une suspicion ou une confirmation de cas positif au COVID-19.<\/p>\n<p>Cette proc\u00e9dure stipule les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s des \u00e9quipes ci-dessous\u00a0:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Equipes responsables des sites physiques<\/li>\n<li>Equipes Sant\u00e9 &amp; S\u00fbret\u00e9<\/li>\n<li>Equipes Ressources Humaines<\/li>\n<li>Equipes S\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>La proc\u00e9dure est pilot\u00e9e de mani\u00e8re centrale gr\u00e2ce aux \u00e9quipes d\u2019urgence disponibles 24&#215;7 et pr\u00e9voit des dispositions pour les collaborateurs Colt, les clients et les parties tiers comme par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Le nettoyage complet<\/li>\n<li>Le suivi et la tra\u00e7abilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce document contenant des donn\u00e9es sensibles sur l\u2019entreprise et les individus et en conformit\u00e9 avec ISO27001,\u00a0RGPD et le code de conduite Colt, nous ne sommes pas en mesure de communiquer publiquement ce document.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Qu\u2019en est-il de la fourniture de nouveaux services et des mises \u00e0 niveau ?<\/h4>\n\t\t\t<p>Nous pouvons assurer la prestation des services command\u00e9s par tous nos nouveaux clients et rem\u00e9dier aux d\u00e9faillances enregistr\u00e9es par les utilisateurs, notamment en mati\u00e8re de d\u00e9gradation du service \u2014 en tenant compte, bien s\u00fbr, des restrictions d&#8217;acc\u00e8s instaur\u00e9es par les clients, les propri\u00e9taires d&#8217;immeubles ou les autorit\u00e9s locales. Les interventions auront lieu uniquement si nos employ\u00e9s ou partenaires ont la possibilit\u00e9 de se plier aux directives de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Disposez-vous d\u2019une cha\u00eene d\u2019approvisionnement solide ?<\/h4>\n\t\t\t<ul>\n<li>Nous avons contr\u00f4l\u00e9 la r\u00e9silience de nos fournisseurs essentiels et aucun impact commercial n\u2019est envisag\u00e9 pour l\u2019instant. Nos fournisseurs ont mis en place des plans de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9.<\/li>\n<li>Nous surveillons de tr\u00e8s pr\u00e8s l\u2019\u00e9volution de la situation et suivons attentivement celle de nos fournisseurs critiques.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">\u00cates-vous en mesure de faire face \u00e0 l\u2019augmentation du trafic vocal ?<\/h4>\n\t\t\t<p>Nous avons \u00e9galement enregistr\u00e9 une augmentation significative du trafic vocal sur notre r\u00e9seau. Colt exploite d\u2019un r\u00e9seau dorsal (backbone) de grande capacit\u00e9 qui b\u00e9n\u00e9ficie du r\u00e9seau fibre op\u00e9r\u00e9 en propre. Notre r\u00e9seau dispose d\u2019une importante capacit\u00e9 de r\u00e9serve et peut rapidement monter en puissance. Nous enregistrons un trafic \u00e9lev\u00e9 aux points d\u2019interconnexion \u00ab voix \u00bb \u00e0 travers l\u2019Europe, et travaillons avec nos partenaires pour le g\u00e9rer de fa\u00e7on optimale. Nous avons pu r\u00e9acheminer le trafic ou accro\u00eetre la capacit\u00e9 pour faire face aux nouveaux pics de demande et augmentons la capacit\u00e9 de mani\u00e8re proactive dans les pays o\u00f9 nous anticipons une hausse imminente du trafic.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Le portage de num\u00e9ros est-il encore possible ?<\/h4>\n\t\t\t<p>Le portage de num\u00e9ros fonctionne normalement dans la plupart des pays, avec toutefois certaines restrictions au Portugal o\u00f9 quelques situations exigent des travaux de g\u00e9nie civil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Vos employ\u00e9s travaillent-ils \u00e0 domicile ?<\/h4>\n\t\t\t<p>Tous les bureaux de Colt ont instaur\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail obligatoire \u00e0 l\u2019attention de tous les employ\u00e9s pouvant exercer leur fonction \u00e0 distance. Seule exception : les bureaux situ\u00e9s dans la ville de Dalian (Chine), o\u00f9 est appliqu\u00e9e une politique de travail \u00e0 domicile \u00ab assouplie \u00bb pour les collaborateurs ayant \u00e0 se rendre au bureau. En outre, des contr\u00f4les et des interventions de nettoyage suppl\u00e9mentaires ont \u00e9t\u00e9 mis en place pour assurer la s\u00fbret\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s amen\u00e9s \u00e0 travailler sur site.<\/p>\n<p>Le retour sur site du reste des employ\u00e9s sera soigneusement planifi\u00e9 et g\u00e9r\u00e9. Nous avons \u00e9galement mis en place des directives \u00e0 l\u2019attention des employ\u00e9s et des partenaires de Colt qui sont amen\u00e9s \u00e0 se rendre sur les sites de clients ou de tiers.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Est-il possible de visiter les sites de Colt ?<\/h4>\n\t\t\t<ul>\n<li>En ce qui concerne les personnes devant se rendre sur les sites de Colt, nous exigeons de la part des visiteurs un strict respect des consignes sanitaires impos\u00e9es par l\u2019OMS, et les invitons \u00e0 \u00e9valuer la n\u00e9cessit\u00e9 de rencontres en vis-\u00e0-vis.<\/li>\n<li>L\u2019acc\u00e8s aux sites de Colt est soumis aux restrictions et directives promulgu\u00e9es par les autorit\u00e9s locales.<\/li>\n<li>Chaque visiteur devra confirmer les informations suivantes :\n<ul>\n<li>il n\u2019a pas contract\u00e9 la grippe et ne pr\u00e9sente aucun sympt\u00f4me de type grippal (toux, fi\u00e8vre) ; sa temp\u00e9rature ne d\u00e9passe pas 37,5\u00b0 ; il ne souffre pas de toux nouvelle ou persistante ;<\/li>\n<li>il n\u2019a pas \u2013 ou ne pense pas avoir \u2013 \u00e9t\u00e9 en contact \u00e9troit avec une personne affect\u00e9e par la Covid-19 ;<\/li>\n<li>il n\u2019a re\u00e7u aucune information de la part des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes l\u2019informant d\u2019un contact de proximit\u00e9 avec une personne infect\u00e9e par la Covid-19.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Colt suit attentivement l\u2019\u00e9volution de la propagation de la Covid-19 et son impact \u00e0 travers le monde. 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