En una era donde la experiencia positiva del cliente es muy importante y que est\u00e1 en constante cambio y evoluci\u00f3n, la importancia y el valor de hablar con alguien por tel\u00e9fono no han desaparecido. A pesar del aumento en las comunicaciones con clientes multicanal, las personas a\u00fan valoran hablar con una persona real.<\/p>\n
Incluso con la creciente inversi\u00f3n en servicios al cliente, las empresas est\u00e1n constantemente presionadas para hacer m\u00e1s con menos y un enfoque com\u00fan es el coste de la comunicaci\u00f3n. Pero cuando se trata de precios de llamadas entrantes, no siempre es f\u00e1cil predecir o administrar la demanda.<\/p>\n
A diferencia de las llamadas salientes, donde el comportamiento pasado y los planes comerciales pueden dar un indicador de la demanda, las llamadas entrantes est\u00e1n sujetas a fluctuaciones impredecibles que dificultan la negociaci\u00f3n del mejor trato: \u00bfapunta a un mayor volumen pero corre el riesgo de pagar por minutos que no necesita?\u00bfO apuntar m\u00e1s bajo pero preocuparse por un evento inesperado o un cambio comercial que lo empuje a costes m\u00e1s caros?<\/p>\n
Aqu\u00ed, hemos preparado una lista de verificaci\u00f3n de tres pasos para cualquiera que intente equilibrar el desaf\u00edo de predicci\u00f3n y precios para las llamadas entrantes.<\/p>\n
Acuerde una tarifa plana<\/strong><\/p>\n Encontrar una tarifa plana atractiva para sus minutos entrantes es un desaf\u00edo, pero es esencial para encontrar la mejor tarifa disponible para satisfacer los requisitos comerciales.<\/p>\n Garantizar la flexibilidad est\u00e1 incorporada<\/strong><\/p>\n Con la incertidumbre que rodea la demanda de voz entrante, debe asegurarse de tener una soluci\u00f3n que sea flexible a sus necesidades. Si esto es poder elegir entre una selecci\u00f3n de paquetes de minutos m\u00e1s apropiados para usted, o la opci\u00f3n de actualizar para acomodar un aumento en su tr\u00e1fico.<\/p>\n Comprometerse con un volumen<\/strong><\/p>\n Decidir sobre el volumen para comprometerse es dif\u00edcil, pero esto es fundamental para ayudar a su pron\u00f3stico y obtener el mejor valor. Seleccione un paquete pre-personalizado que se adapte a su demanda de voz entrante, que puede usar para ayudar a pronosticar en el futuro pagando un volumen constante de minutos por mes.<\/p>\n Por supuesto, esto no siempre es tan f\u00e1cil como parece, por eso en colt hemos actualizado nuestro marco de precios para que nuestros clientes puedan predecir m\u00e1s f\u00e1cilmente la demanda y, lo que es m\u00e1s importante, administrar los costes independientemente de lo que ocurra.<\/p>\n Esto significa que los clientes europeos pueden pronosticar con precisi\u00f3n los costes de voz entrantes mediante el pago de una tarifa plana, basada en el coste promedio de su tr\u00e1fico de voz. Al comprometerse con un volumen avanzado, obtienen acceso a un precio altamente competitivo para un tr\u00e1fico de voz bajo, y somos los primeros en el mercado europeo en ofrecer esto.<\/p>\n La opci\u00f3n de elegir entre una variedad de paquetes personalizados que mejor se adapte a sus necesidades ofrece flexibilidad. Esto significa que incluso si los clientes exceden el l\u00edmite del paquete, a\u00fan reciben una tarifa altamente competitiva y pueden actualizarse a medida que crece el tr\u00e1fico.<\/p>\n La incertidumbre sobre el tr\u00e1fico de voz entrante nunca desaparecer\u00e1, pero con las empresas en todas partes presionadas para administrar cuidadosamente los presupuestos, estos tres pasos y nuestro nuevo marco de precios te ayudar\u00e1n a mantener los costes de las llamadas entrantes bajo control.<\/p>\n <\/p>\n Christophe Dos Santos, Product Manager at Colt<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En una era donde la experiencia positiva del cliente es muy importante y que est\u00e1 en constante cambio y evoluci\u00f3n, la importancia y el valor de hablar con alguien por tel\u00e9fono no han desaparecido. A pesar del aumento en las comunicaciones con clientes multicanal, las personas a\u00fan valoran hablar con una persona real. Incluso con…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1174],"colt_ind":[1259],"colt_products":[1635],"colt_solutions":[],"class_list":["post-75667","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","colt_type-blog-es","colt_ind-telecoms-es","colt_products-voice-and-collaboration-es"],"acf":[],"yoast_head":"\n