{"id":47703,"date":"2016-09-15T00:00:00","date_gmt":"2016-09-14T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/im-solutions-colt\/"},"modified":"2016-09-15T00:00:00","modified_gmt":"2016-09-14T23:00:00","slug":"im-solutions-colt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/im-solutions-colt\/","title":{"rendered":"IM Solutions Colt"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>Colt ayuda a reducir el ratio de incidencias t\u00e9cnicas y los costes operativos y de <em>backoffice<\/em> de IMSolutions<\/strong><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El ratio de incidencias t\u00e9cnicas baj\u00f3 hasta un 20%, mejorando en un 12% su tasa de cobro.<\/li>\n<li>Los costes operativos y de backoffice se redujeron por encima del 15%.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Madrid, 15 de septiembre de 2016.-<\/strong> El principal reto que esta operaci\u00f3n planteaba a Colt era el de construir un entorno estable y seguro para las comunicaciones, as\u00ed como establecer una conectividad intra-grupo y externa fiable y segura para un cliente habituado a tratar con informaci\u00f3n delicada con grandes picos de tr\u00e1fico. Para ello se dispusieron las tecnolog\u00edas de conexi\u00f3n de red local de 100 mb, DCS (2x colo), VoIP dedicada y Tarifa plana para todos los servicios.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.imsolutions.es\">IMSolutions<\/a>, es una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica de soluciones de pago, que opera en Espa\u00f1a y est\u00e1 pensando en internacionalizar sus servicios a Europa y LATAM en breve (por lo que la posibilidad de obtener cobertura internacional a trav\u00e9s de Colt era fundamental para la firma). IMSolutions trabaja principalmente en los sectores de las telecomunicaciones, <em>utilities<\/em>, banca-finanzas, fondos de inversi\u00f3n, seguros, <em>fintech-insurtech, e-commerce<\/em> y agencias de recobro.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda de medios de pago que desarrolla IMSolutions se sustenta en tres pilares esenciales para desarrollar unos servicios <em>ad hoc <\/em>para la operaci\u00f3n: la alta disponibilidad de su pasarela de pago, su solidez y la seguridad de las transacciones de pago.<\/p>\n<p>\u201cNuestro modelo de negocio se basa en el \u2018pago OK\u2019. Si el sistema de comunicaciones se interrumpe durante las transacciones, es una operaci\u00f3n que perdemos. Una ca\u00edda en el sistema baja la tasa de cobro y eso tiene un impacto econ\u00f3mico directo con un descenso de la rentabilidad\u201d, explica Antonio Garc\u00eda de Soto, director de comunicaci\u00f3n de IMSolutions.<\/p>\n<p>El Ecosistema de pagos que desarrolla IMSolutions es muy exigente en t\u00e9rminos de conectividad multicanal en tiempo real \u201cPagador-Plataforma de pago de IMSolutions-Sistemas del Cliente\u201d.<\/p>\n<p>Colt fue elegido sobre otros proveedores por su estabilidad de red, seguridad y escalabilidad y por su capacidad de apoyo ante una eventual expansi\u00f3n del negocio. \u201cElegimos Colt por sus garant\u00edas y credenciales en materia de solidez, alta disponibilidad, escalabilidad y seguridad de recursos tecnol\u00f3gicos\u201d, apuntala Garc\u00eda de Soto.<\/p>\n<p>Al tratarse de una compa\u00f1\u00eda de gesti\u00f3n de cobros su principal reto era obtener un sistema de comunicaciones estable, fiable y seguro. En este caso, no se trataba de un servicio \u00fanico, sino que hab\u00eda varios interrelacionados que deb\u00edan adaptarse a las necesidades concretas de manera personalizada. A la gesti\u00f3n de la pasarela de pagos hab\u00eda que sumar la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n confidencial de sus clientes y el alojamiento de la informaci\u00f3n en centros de datos seguros que estuvieran al d\u00eda de todos los est\u00e1ndares.<\/p>\n<p>As\u00ed, Colt dispuso para IMSolutions dos racks de dos amperios en el data center de Madrid para alojar los dos tipos de datos que maneja en su actividad: por un lado las bases de datos de clientes, las operaciones comerciales y las operaciones internas del grupo y, por el otro, la parte de las transacciones de pago.<\/p>\n<p>Para conectarse de manera segura y autogestionada al <em>data centre<\/em>, Colt facilit\u00f3 una LanLink de 100Mb que consist\u00eda en un servicio Ethernet de Colt de interconexi\u00f3n de redes LAN conectado entre el centro de desarrollo que IMSolutions posee en Salamanca y el <em>data centre <\/em>de Colt.<\/p>\n<p>Para solventar los problemas de IMSolutions asociados al alto volumen de tr\u00e1fico telef\u00f3nico diario y su gran consumo de voz, se instal\u00f3 un servicio de VoIP con una tarifa plana hecha a medida de 60 Mb sim\u00e9tricos dirigido a satisfacer todas las necesidades y picos de trabajo.<\/p>\n<p>En este sentido, el n\u00famero de \u201ctransacciones KO\u201d debidas a incidencias t\u00e9cnicas de accesibilidad en el contexto web server han descendido en torno a un 20%. La mejora de este \u00edndice ha ayudado de forma indudable a la optimizaci\u00f3n de la tasa de cobro en cotas cercanas al 12%. Esta mejora, traducida en t\u00e9rminos de ROI, sit\u00faa a IMSolutions en un incremento acumulado medio de este par\u00e1metro cr\u00edtico que se mover\u00eda en la horquilla del 7-10%.<\/p>\n<p>Igualmente, se ha producido un descenso de los costes operativos y de Backoffice por encima del 15%.<\/p>\n<p>IMSolutions destaca, adem\u00e1s, la personalizaci\u00f3n de la oferta, la rapidez de implementaci\u00f3n y el buen nivel global del servicio t\u00e9cnico y comercial pre y postventa.<\/p>\n<p>Para Javier Bartolom\u00e9, Director de Tecnolog\u00eda de IMSolutions, \u201cLa valoraci\u00f3n global sobre el servicio recibido por parte de Colt es positiva en dos direcciones. En primer lugar, por la calidad t\u00e9cnica del producto en t\u00e9rminos de solidez, consistencia y seguridad. En segundo t\u00e9rmino, en el \u00e1mbito del asesoramiento y atenci\u00f3n recibidos en las fases de pre-venta y post-venta\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Acerca de Colt<\/strong><\/p>\n<p>Colt ofrece servicios bajo demanda de red y comunicaciones para negocios tecnol\u00f3gicamente exigentes a lo largo de Europa, Asia y Norte Am\u00e9rica. Fundada en 1992, Colt tiene m\u00e1s de 5.000 trabajadores en sus oficinas locales en los 21 pa\u00edses en los que opera.<\/p>\n<p>Entre sus clientes se incluyen 18 de los 25 bancos y grupos financieros m\u00e1s prestigiosos y 19 de las 25 principales compa\u00f1\u00edas de medios globales e industrias de telecomunicaciones (Ranking Forbes 2000 de 2014). Adem\u00e1s Colt trabaja con m\u00e1s de 50 bolsas financieras\u00a0y 13 Bancos Centrales Europeos.<\/p>\n<p>Colt proporciona a las empresas servicios fiables de calidad empresarial, respaldados por la elecci\u00f3n correcta de la tecnolog\u00eda, el servicio y asesor\u00eda comercial. Cuando realmente importa, los clientes eligen Colt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>S\u00edguenos en Twitter: <\/strong><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Colt_ES\"><strong>@Colt_ES<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>Contactos de prensa:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Jorge Mart\u00ednez <\/strong><\/p>\n<p>Telf: 917899000<\/p>\n<p>Email: <a href=\"mailto:jorge.martinez@colt.net\">jorge.martinez@colt.net<\/a><\/p>\n<p><strong>Julio Tinaquero<\/strong><\/p>\n<p>Telf: 915211134<\/p>\n<p>Email: <a href=\"mailto:julio@bestrelations.com\">julio@bestrelations.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El principal reto que esta operaci\u00f3n planteaba a Colt era el de construir un entorno estable y seguro para las comunicaciones, as\u00ed como establecer una conectividad intra-grupo y externa fiable y segura para un cliente habituado a tratar con informaci\u00f3n delicada con grandes picos de tr\u00e1fico. 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