{"id":47486,"date":"2013-03-05T00:00:00","date_gmt":"2013-03-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/el-rol-del-cio-se-adapta-a-las-nuevas-necesidades-de-negocio\/"},"modified":"2013-03-05T00:00:00","modified_gmt":"2013-03-05T00:00:00","slug":"el-rol-del-cio-se-adapta-a-las-nuevas-necesidades-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/el-rol-del-cio-se-adapta-a-las-nuevas-necesidades-de-negocio\/","title":{"rendered":"El rol del CIO se adapta a las nuevas necesidades de negocio"},"content":{"rendered":"
Madrid, 5 de Marzo<\/strong><\/p>\n

Un estudio encargado a Forrester Consulting por Colt Technology Services<\/a> revela que la falta de colaboraci\u00f3n entre los departamentos de TI y los departamentos con actividades de cara al cliente impide la transformaci\u00f3n del negocio y la generaci\u00f3n de ventajas competitivas.<\/p>\n

Cada vez m\u00e1s, las empresas se dirigen a los departamentos de TI con el fin de mantener y aumentar su competitividad y responder as\u00ed a las presiones por aumentar la eficiencia de los empleados, trabajar con datos de clientes en tiempo real y satisfacer las demandas de consumerizaci\u00f3n<\/em> de la tecnolog\u00eda. Sin embargo, menos de la mitad de los CIO dicen colaborar de manera habitual con los departamentos de marketing (43%) y ventas (30%), incluso cuando ambos departamentos contratan cada vez m\u00e1s sus propios servicios e infraestructuras de TI. En comparaci\u00f3n, el 79% de los CIO colaboran habitualmente con el departamento financiero.<\/p>\n

El estudio indica que \u201clas empresas necesitan acceso a la mejor informaci\u00f3n de mercado sobre el comportamiento de los clientes, la actividad de la competencia y los resultados de ventas, generalmente en tiempo real. Cada vez m\u00e1s, TI necesita ir a las \u00e1reas de negocio para financiar los proyectos y a su vez, estas \u00e1reas de negocio necesitan entender con m\u00e1s detalle en qu\u00e9 se gasta su dinero y por qu\u00e9. Cuanto m\u00e1s corta sea esta transici\u00f3n menor ser\u00e1 el riesgo de impacto en la actividad de cara al cliente.\u201d<\/p>\n

El estudio, basado en entrevistas a 400 CIO de toda Europa, investiga la relaci\u00f3n entre el departamento de TI y el resto de departamentos de negocio. Seg\u00fan el mismo, el 57% de los CIO europeos reconoce que raramente, o en contadas ocasiones, colabora con el departamento de marketing. Esta situaci\u00f3n se hace a\u00fan m\u00e1s frecuente en pa\u00edses como Suiza (72%), B\u00e9lgica (70%) o el Reino Unido (68%). En Espa\u00f1a la cifra es de un 52%, inferior a la media europea. A pesar de ello, m\u00e1s de la mitad (56%) de los CIO entrevistados reconoce que la creciente necesidad de colaborar con las \u00e1reas de negocio es un desaf\u00edo que necesitan resolver.<\/p>\n

Conforme las organizaciones adoptan nuevas tecnolog\u00edas y se hacen m\u00e1s \u201corientadas a datos\u201d (Data Driven<\/em>) los equipos de marketing y ventas tienden a contratar sus propios servicios de TI, lo que lleva a una menor comunicaci\u00f3n entre estos departamentos y el de tecnolog\u00eda. El estudio indica que m\u00e1s del 60% de los CIO creen que la compra por parte de otros departamentos de su propia tecnolog\u00eda es una amenaza para su rol y sus responsabilidades, este porcentaje llega al 82% de los entrevistados en Francia, mientras que en Espa\u00f1a coincide con la media europea del 60%. Es particularmente alarmante que el 50% de los CIO a\u00fan opine que los ejecutivos de otros departamentos no son capaces de valorar lo que la tecnolog\u00eda puede hacer para conseguir sus objetivos de negocio.<\/p>\n

Stuart Walters, Director TI de Taylor Wessing comenta sobre los resultados del estudio que \u201clo primero y, por encima de todo, el CIO necesita comprender las l\u00edneas de negocio de su propia organizaci\u00f3n y c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede ayudar a optimizarlas. Este acercamiento me permite a m\u00ed y a mis compa\u00f1eros no s\u00f3lo aportar valor al negocio, sino tambi\u00e9n trabajar de una forma m\u00e1s cercana con los departamentos de ventas y marketing e introducir valor en las organizaciones de nuestros clientes\u201d.<\/p>\n

Julie O\u2019Hara, Vicepresidente de Servicios y Soluciones en Colt afirma que \u201cel CIO del futuro va a jugar un rol fundamental en la transformaci\u00f3n del negocio. Al trabajar m\u00e1s conjuntamente con los departamentos de marketing y ventas, el CIO se familiarizar\u00e1 m\u00e1s con la estrategia de negocio y ser\u00e1 capaz de explicar mejor los beneficios de la tecnolog\u00eda en t\u00e9rminos de valor para el cliente final.\u201d<\/p>\n

\u201cDentro del mercado vemos que aquellos CIOs que entiendan c\u00f3mo operan e interact\u00faan entre s\u00ed las \u00e1reas de negocio y los objetivos estrat\u00e9gicos de clientes y proveedores se convertir\u00e1n en catalizadores del negocio y transformar\u00e1n el departamento de TI en un proveedor de servicios para la empresa, haciendo posible que la organizaci\u00f3n entera logre una excelente experiencia de cliente y una mejor diferenciaci\u00f3n de marca.\u201d<\/p>\n

Estos resultados son parte de un estudio encargado a Forrester Consulting por Colt, VMware y Cisco titulado \u201cReduciendo distancias entre la tecnolog\u00eda y las necesidades de negocio\u201d de enero de 2013.<\/p>\n

Seg\u00fan Gavin Jackson, director de Servicios Cloud y Partners para EMEA en VMware, \u201cnunca antes en la historia de las TI el potencial de la tecnolog\u00eda ha estado tan alineado con los objetivos de negocio. Esto tiene hoy implicaciones importantes para el CIO, que debe conseguir que la innovaci\u00f3n tenga impacto en los resultados de negocio. Aquellos CIO menos alineados con el negocio est\u00e1n viendo como su autoridad, antes indiscutible, necesita ahora ser demostrada y justificada.\u201d<\/p>\n

Jeremy Bevan, director de marketing para EMEA en Cisco, a\u00f1ade: \u201cConforme las industrias evolucionan y la tecnolog\u00eda se hace m\u00e1s cr\u00edtica en todas las \u00e1reas de negocio, el CIO y su equipo ganan peso estrat\u00e9gico y se convierten en catalizadores del cambio. Los gestores de TI ser\u00e1n claves en la creaci\u00f3n de valor, mejorando la eficiencia de las operaciones y transformando profundamente el negocio.\u201d<\/p>\n

Para recibir una copia del estudio, puedes registrarte en legacy.colt.net\/cio-research<\/a> o atender al webinar<\/a> titulado \u201cReduciendo distancias entre la tecnolog\u00eda y las necesidades de negocio\u201d donde el invitado Dan Bieler, analista principal de Forrester Research, Inc. hablar\u00e1 sobre los resultados del estudio.<\/p>\n

Otras conclusiones del estudio:<\/h3>\n