{"id":47413,"date":"2012-01-19T00:00:00","date_gmt":"2012-01-19T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/colt-ayuda-a-shurgard-a-aumentar-su-facturacion-anual-en-cinco-millones-de-euros\/"},"modified":"2012-01-19T00:00:00","modified_gmt":"2012-01-19T00:00:00","slug":"colt-ayuda-a-shurgard-a-aumentar-su-facturacion-anual-en-cinco-millones-de-euros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/colt-ayuda-a-shurgard-a-aumentar-su-facturacion-anual-en-cinco-millones-de-euros\/","title":{"rendered":"Colt ayuda a Shurgard a aumentar su facturaci\u00f3n anual en cinco millones de euros"},"content":{"rendered":"<div class=\"show_bullets\">\n<ul>\n<li><em>La soluci\u00f3n de Comunicaciones Unificadas de Colt ayuda a Shurgard a mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente y a aumentar sus ingresos al dar respuesta a un 50% m\u00e1s de llamada<\/em><em>\n<p><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Colt, la Information Delivery Platform l\u00edder en Europa, ha anunciado hoy que Shurgard Self-Storage, el mayor propietario y gestor mundial de soluciones de almacenamiento, ha implementado la soluci\u00f3n empresarial de Comunicaciones Unificadas en 200 centros de Europa. La soluci\u00f3n ha mejorado considerablemente el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Shurgard, al permitir dar respuesta a un 50% m\u00e1s de llamadas. Esto da como resultado un importante aumento de las conversiones de ventas y el incremento de la facturaci\u00f3n anual en cinco millones de euros, lo que implica la obtenci\u00f3n de rentabilidad en menos de un a\u00f1o.<\/p>\n<p>Shurgard cuenta con una tasa de conversi\u00f3n de ventas excelente: una de cada tres llamadas recibidas se materializa en la firma de contratos por un valor medio de 1.500 euros. No obstante, la compa\u00f1\u00eda calculaba que hasta un 40% de las llamadas quedaba sin responder debido a la falta de opciones para enrutar las llamadas durante los per\u00edodos de m\u00e1xima afluencia. Shurgard se dio cuenta de que un modelo de gesti\u00f3n de llamadas m\u00e1s eficaz y centralizado le permitir\u00eda obtener m\u00e1s ingresos en toda Europa. Gracias a un centro de atenci\u00f3n al cliente centralizado y peque\u00f1o, y a la implementaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de Comunicaciones Unificadas de Colt, Shurgard puede responder ahora a un n\u00famero mayor de llamadas y reducir los costes de telefon\u00eda saliente en un 30%.<\/p>\n<p><em>&quot;Gracias a la soluci\u00f3n de Comunicaciones Unificadas de Colt hemos transformado m\u00e1s oportunidades en ventas y hemos aumentado el nivel de atenci\u00f3n al cliente al cumplir el objetivo de responder a un m\u00ednimo del 90% de las llamadas entrantes, lo que supone un 50% m\u00e1s que antes. As\u00ed, nuestra facturaci\u00f3n se ha incrementado en cinco millones de euros en un a\u00f1o<\/em>\u201d, explica David Coupez, CIO de Shurgard Europe. \u201c<em>Ahora tambi\u00e9n podemos generar informes diarios, semanales y mensuales de forma sencilla y eficaz, as\u00ed como usarlos como base para optimizar la atenci\u00f3n a los clientes y maximizar la generaci\u00f3n de ingresos. El nuevo sistema tiene un papel clave para mejorar nuestro rendimiento empresarial en Europa<\/em>.\u201d<\/p>\n<p>Shurgard ya dispon\u00eda de una red MPLS gestionada por Colt, a la que est\u00e1n conectados todas sus delegaciones mediante enlaces DSL. Ahora, la misma red transporta todo el tr\u00e1fico de voz IP de Shurgard, lo que permite a la empresa consolidar los servicios de voz y datos que necesita con Colt como proveedor de servicios gestionados exclusivo y con una sola GNS que cubre la soluci\u00f3n completa.<\/p>\n<p>Totalmente escalable para adaptarse al crecimiento futuro, el sistema se integra en la plataforma de informes de Shurgard para ofrecer una visibilidad completa de las ventas telef\u00f3nicas y el rendimiento de asistencia, incluidas las cifras de contestaci\u00f3n de llamadas y el rendimiento del centro de atenci\u00f3n al cliente, as\u00ed como la conversi\u00f3n de oportunidades de venta. El sistema se ha convertido as\u00ed en un indicador de rendimiento fundamental para la toma de decisiones de la empresa.<\/p>\n<p>\u201c<em>El punto de partida de Colt con Shurgard fue comprender sus necesidades de negocio reales e identificar una soluci\u00f3n sencilla que les permitiera transformar su servicio de atenci\u00f3n al cliente y canales de ventas de manera r\u00e1pida y rentable aprovechando las ventajas de las comunicaciones unificadas<\/em>\u201d, explica Nils Garbisch, especialista en soluciones UCC de Colt. \u201c<em>La flexibilidad integrada de la information delivery platform europea de Colt significa que Shurgard dispone de control absoluto del enrutamiento de llamadas en todas sus sedes europeas y puede obtener una perspectiva global de los ingresos generados mediante el canal telef\u00f3nico<\/em>.\u201d<\/p>\n<h3>Acerca de Colt<\/h3>\n<p>Colt es la plataforma de informaci\u00f3n l\u00edder en Europa, lo que permite a sus clientes suministrar, compartir, procesar y almacenar la informaci\u00f3n esencial de sus empresas. L\u00edder consolidado en el suministro de servicios integrados de redes e inform\u00e1tica a grandes corporaciones, medianas empresas y mayoristas, Colt opera una red de 35.000 km, presente en 21 pa\u00edses, que incluye redes de \u00e1rea metropolitana en 39 de las principales ciudades europeas, con conexiones de fibra en 18.000 edificios y 19 Data Centres de Colt.<\/p>\n<p>Colt Data Centre Services vio la luz en 2010 con el fin de ofrecer Data Centres modulares innovadores, de gran calidad, r\u00e1pidos de implementar y con eficiencia energ\u00e9tica.<\/p>\n<p>Colt cotiza en el mercado de valores de Londres (Colt). Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Colt y sus servicios en <a target=\"\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\" rel=\"noopener noreferrer\">legacy.colt.net<\/a>.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Colt, remita un e-mail a:<\/p>\n<h4>Colt<\/h4>\n<p>Isabel Huertas<br \/>91 789 90 00<br \/><a target=\"\" href=\"mailto:Isabel.Huertas@colt.net\" rel=\"noopener noreferrer\">Isabel.Huertas@colt.net <\/a><\/p>\n<h4>Weber Shandwick<\/h4>\n<p>Natalia S\u00e1nchez<br \/>91 745 86 47<br \/><a target=\"\" href=\"mailto:nsanchez@webershandwick.com\" rel=\"noopener noreferrer\">nsanchez@webershandwick.com<\/a><\/p>\n<p>V\u00edctor L\u00f3pez<br \/>91 745 86 63<br \/><a target=\"\" href=\"mailto:vlopezhuerta@webershandwick.com\" rel=\"noopener noreferrer\">vlopezhuerta@webershandwick.com<\/a> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La soluci\u00f3n de Comunicaciones Unificadas de Colt ayuda a Shurgard a mejorar el servicio de atenci\u00f3n al cliente y a aumentar sus ingresos al dar respuesta a un 50% m\u00e1s de llamada Colt, la Information Delivery Platform l\u00edder en Europa, ha anunciado hoy que Shurgard Self-Storage, el mayor propietario y gestor mundial de soluciones de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":112,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1184],"colt_ind":[],"colt_products":[],"colt_solutions":[],"class_list":["post-47413","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","colt_type-news-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - 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