En los \u00faltimos a\u00f1os los servicios de voz se han convertido para ciertos clientes y proveedores en una commodity con escaso margen de diferenciaci\u00f3n. Pero para muchas empresas, con contact centers, fuerza comercial telef\u00f3nica, centrales de reservas o simplemente m\u00faltiples oficinas dispersas, la telefon\u00eda sigue siendo cr\u00edtica en la operaci\u00f3n diaria de su negocio. Por eso en el entorno corporativo, la voz puede seguir siendo un servicio diferencial que debe contar con prestaciones de m\u00e1ximo nivel:<\/p>\n
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\u00f1\u00a0 Calidad garantizada<\/b>: los entornos corporativos precisan de niveles de servicio garantizados (SLAs) que hagan que cualquier llamada desde cualquier lugar se realice con niveles \u00f3ptimos. Estos niveles de servicio deben aplicarse a todo tipo de llamadas: conference calls, telefon\u00eda IP, grabaciones y buzones, soluciones de contact center o llamadas tradicionales.<\/p>\n
\u00f1\u00a0 Control de costes<\/b>: un adecuado servicio de voz permitir\u00e1 a la organizaci\u00f3n optimizar sus costes en comunicaciones combinando telefon\u00eda IP, con soluciones h\u00edbridas de conexi\u00f3n IP y telefon\u00eda tradicional. Contar con operadores con red internacional que permitan este tipo de servicios es fundamental en el entorno corporativo.<\/p>\n
\u00f1\u00a0 Continuidad de negocio y Recuperaci\u00f3n frente a desastres<\/b>: cuando las comunicaciones de voz son importantes para nuestro negocio es imprescindible contar con soluciones que garanticen su continuidad y r\u00e1pida recuperaci\u00f3n ante cualquier situaci\u00f3n imprevista: desastres naturales, ca\u00eddas de sistemas, fallos de electricidad o ataques de terceros.<\/p>\n
\u00f1\u00a0 Seguridad y confidencialidad:<\/b> los ataques a servicios de voz son cada vez m\u00e1s frecuentes; las APT ( o Amenazas Persistentes Avanzadas en sus siglas en ingl\u00e9s) pueden ser un problema si su servicio de voz no tiene las medidas de seguridad necesaria. De la misma forma ofrecer la capacidad de encriptar e impedir la interceptaci\u00f3n de las llamadas es imprescindibles en los entornos corporativos<\/p>\n
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