{"id":121745,"date":"2023-06-11T19:13:16","date_gmt":"2023-06-11T18:13:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/?p=121745"},"modified":"2023-06-11T19:13:16","modified_gmt":"2023-06-11T18:13:16","slug":"la-voz-en-la-nube-la-clave-de-los-futuros-entornos-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-voz-en-la-nube-la-clave-de-los-futuros-entornos-de-trabajo\/","title":{"rendered":"La voz en la nube: la clave de los futuros entornos de trabajo"},"content":{"rendered":"<p><b>Hoy en d\u00eda, gracias a la omnicanalidad, cada vez son m\u00e1s las empresas que han implementado las videollamadas, las reuniones h\u00edbridas u otras herramientas de colaboraci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con el fin de facilitar la vida laboral de sus empleados. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n beneficia a los clientes permiti\u00e9ndoles interactuar con las organizaciones de la manera que prefieran, por ejemplo, a trav\u00e9s de chatbots basados en la red o mediante l\u00edneas de atenci\u00f3n directa al cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>Pero para que esto se pueda llevar a cabo con \u00e9xito, las organizaciones deben simplificar y automatizar sus comunicaciones con una plataforma de comunicaciones unificadas (UC).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La clave para adoptar una plataforma UC es contar con un socio de valor que sirva de gu\u00eda durante el proceso y nos ayude a superar tres retos:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Complejidad: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">El software, las aplicaciones y el equipo incluyen su propia tecnolog\u00eda espec\u00edfica, pero a medida que la infraestructura aumente el proceso se volver\u00e1 m\u00e1s complejo y es vital contar con un socio que nos ayude a resolver estas complicaciones.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sistemas heredados:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los sistemas heredados no son siempre compatibles y hacer actualizaciones y resolver problemas, sin contar con la ayuda de un socio experto, puede costar mucho tiempo y una gran inversi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La flexibilidad como prioridad:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La demanda de teletrabajo no para de crecer y las empresas deben de ser capaces de ofrecer esta posibilidad a sus trabajadores mediante las plataformas adecuadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Una empresa que cuente con comunicaciones unificadas, incluyendo los servicios de voz y colaboraci\u00f3n, mejorar\u00e1 la productividad de sus empleados, agilizar\u00e1 el recorrido de los clientes y reducir\u00e1 la complejidad y los gastos de la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La consolidaci\u00f3n de todas estas aplicaciones, incluidas las basadas en voz, en una \u00fanica plataforma brinda a los usuarios y clientes una experiencia sin complicaciones y de \u00faltima generaci\u00f3n, a la vez que proporciona a sus trabajadores un entorno de trabajo moderno.<\/span><\/p>\n<p><b>Para simplificar procesos las organizaciones deben trabajar con un operador capaz de ofrecerles todos los beneficios de una red propia, global y resiliente de calidad.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Con un \u00fanico socio como empresa de infraestructura digital para la gesti\u00f3n y asistencia de este servicio, los incidentes o complicaciones que puedan surgir se resolver\u00e1n de manera r\u00e1pida y sencilla.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Por otro lado, aparte de una estrateg\u00eda de simplificaci\u00f3n, las empresas deben contar con una estrategia de automatizaci\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones deben tener infraestructuras que les permitan realizar las tareas de forma que ahorren tiempo y dinero. <\/span><b>Adem\u00e1s, es importante tener en cuenta d\u00f3nde pueden usar la IA y la automatizaci\u00f3n para mejorar la experiencia de sus clientes.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La IA y sus herramientas son capaces de agilizar tareas tales como encontrar la mejor hora para una reuni\u00f3n entre miembros con distinto huso horario.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>El futuro de las comunicaciones depender\u00e1 del buen uso de las aplicaciones y de la integraci\u00f3n con la voz.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Una buena estrateg\u00eda que aproveche el potencial de la tecnolog\u00eda ser\u00e1 vital para lograr un entorno de trabajo moderno en las empresas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, gracias a la omnicanalidad, cada vez son m\u00e1s las empresas que han implementado las videollamadas, las reuniones h\u00edbridas u otras herramientas de colaboraci\u00f3n con el fin de facilitar la vida laboral de sus empleados. 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