{"id":114011,"date":"2022-06-06T12:52:49","date_gmt":"2022-06-06T11:52:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/?p=114011"},"modified":"2023-05-02T21:17:17","modified_gmt":"2023-05-02T20:17:17","slug":"telstar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/telstar\/","title":{"rendered":"Telstar"},"content":{"rendered":"\r\n<h1>Leading Provider of Financial Markets Data<\/h1>\r\n<p>Migrar su centralita hardware y sus n\u00fameros de tel\u00e9fono<br \/>a una soluci\u00f3n de Microsoft Teams que integra llamadas externas<\/p>\r\n<nav class=\"breadcrumb\"><span><span><a href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/\">Home<\/a><\/span><\/span><\/nav>\r\n<h3>Telstar integra toda su telefon\u00eda en Teams gracias a la soluci\u00f3n de Colt<\/h3>\r\n<p>Para Azbil Telstar el primer confinamiento de la pandemia supuso el reto may\u00fasculo de reorganizar la actividad telef\u00f3nica de su equipo profesional. La centralita de hardware situada en su sede, junto con los tel\u00e9fonos fijos de cada puesto, fueron sustituidos por la soluci\u00f3n Colt Intelligent Communications que integra las llamadas de voz externas en Microsoft Teams, plataforma que, a su vez, integra una centralita virtual.<\/p>\r\n<p>Xavi Bel, responsable de infraestructuras y seguridad de Azbil Telstar, explica c\u00f3mo esta soluci\u00f3n ha permitido a la compa\u00f1\u00eda adaptarse al teletrabajo. Las personas usuarias cuentan con las mismas funcionalidades que dispon\u00edan anteriormente de forma presencial en la oficina, mientras que la gesti\u00f3n del servicio, no solo resulta m\u00e1s sencilla para la empresa, sino que adem\u00e1s puede controlar el coste.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p>&#8220;Colt es desde hace unos a\u00f1os nuestro socio en el apartado de comunicaciones. Esto, junto con el conocimiento que ten\u00edan de la soluci\u00f3n, la sencillez operativa y el coste de la misma, nos hizo seguir apostando con ellos. De cara al futuro tenemos la intenci\u00f3n de expandir este servicio de voz basado en Teams al resto de centros que Azbil Telstar tiene en todo el mundo&#8221;, apunta Xavi Bel, responsable de infraestructuras y seguridad en Azbil Telstar.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Afrontar el teletrabajo de cientos de empleados y empleadas que atienden al tel\u00e9fono no es nada sencillo. Y menos con la urgencia que se vivi\u00f3 al inicio de la pandemia. Esto lo saben bien en Telstar, empresa proveedora de equipos e instalaciones para la industria farmac\u00e9utica y biotecnol\u00f3gica. Esta filial del grupo nip\u00f3n Azbil, especializada en \u00a0sistemas de automatizaci\u00f3n para diferentes sectores, recurri\u00f3 a Colt para integrar sus llamadas de voz en Microsoft Teams. Una f\u00f3rmula para reorganizar su servicio de telefon\u00eda.<\/p>\r\n<p>En Telstar hay personas empleadas en f\u00e1brica, pero tambi\u00e9n en oficinas. Al irrumpir la pandemia y la etapa de confinamiento, que oblig\u00f3 a estas \u00faltimas a trabajar desde sus hogares, se puso de relieve la importancia de la infraestructura telef\u00f3nica. Y es que el soporte t\u00e9cnico por voz es una parte fundamental en el negocio de la compa\u00f1\u00eda. Xavi Bel, que forma parte del departamento IT de Azbil Telstar como responsable de infraestructuras y seguridad, lo explica as\u00ed:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p>&#8220;<em>A ra\u00edz del Covid-19 tuvimos que movernos de forma r\u00e1pida para seguir dando servicio a nuestros clientes. La inmensa mayor\u00eda del personal pas\u00f3 a teletrabajar y, aparte de poder seguir utilizando los servicios IT, necesitaban poder seguir estando en contacto con clientes y proveedores a trav\u00e9s del tel\u00e9fono<\/em>&#8220;.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>Telstar, que tiene su sede en Terrassa (Barcelona), opera en m\u00e1s de cien pa\u00edses y cuenta con plantas de producci\u00f3n en Espa\u00f1a, China y Reino Unido y centros de ingenier\u00eda, consultor\u00eda y servicios en Brasil, India, China, Italia, Portugal, Bangladesh y Espa\u00f1a, as\u00ed como oficinas comerciales en Estados Unidos, M\u00e9xico, Francia y Jap\u00f3n. Con esta cobertura, la empresa realiza proyectos en cualquier parte del mundo. Al inicio de la pandemia, en Espa\u00f1a el reto era proporcionar los recursos necesarios a 400 trabajadores y trabajadoras para poder hacer llamadas a clientes.<\/p>\r\n<p>Hasta entonces, Telstar hab\u00eda funcionado con su centralita de hardware, situada en su sede de Terrassa, y con una soluci\u00f3n SIP Trunk, proporcionada por Colt. Pero el teletrabajo presentaba un reto de enorme complejidad organizativa. &#8220;<em>El personal tuvo que adaptarse de forma repentina a trabajar desde casa. Y, para poder seguir hablando con clientes, proveedores y colaboradores, muchos de ellos tuvieron que empezar a utilizar dispositivos personales&#8221;, se\u00f1ala Bel. &#8220;Se solicitaron l\u00edneas m\u00f3viles adicionales, pero todo esto era muy dif\u00edcil de gestionar. Adem\u00e1s, esta opci\u00f3n no ofrec\u00eda los servicios de centralita, como la transferencia de llamadas o el buz\u00f3n de voz, que Azbil Telstar necesitaba<\/em>&#8220;.<\/p>\r\n<p>Para dar soluci\u00f3n a las necesidades de la compa\u00f1\u00eda, el departamento de IT decidi\u00f3 implementar Colt Intelligent Communications, una integraci\u00f3n de la telefon\u00eda fija en Microsoft Teams. As\u00ed, el personal dispon\u00eda de las herramientas de colaboraci\u00f3n de la plataforma, el chat o la opci\u00f3n de videoconferencia. Pero tambi\u00e9n se asign\u00f3 un n\u00famero a cada usuario, en sustituci\u00f3n de la telefon\u00eda fija, para poder hacer llamadas externas. El servicio integra un SIP Trunk en Teams y todo el tr\u00e1fico de voz pasa por la red de Colt, que hace de operador y, por tanto, de proveedor de n\u00fameros.<\/p>\r\n<p>De esta forma Telstar jubilaba su centralita de hardware, cuyas funciones se han migrado a Teams, en la nube de Microsoft Azure, al igual que ocurre con el SIP Trunk que usaba la compa\u00f1\u00eda. Una estructura cloud que permite el pago por usuario. Toda la informaci\u00f3n necesaria para los trabajadores y trabajadoras est\u00e1 contenida en la herramienta de Microsoft, desde la libreta de direcciones al registro de llamadas o los informes de actividad.<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p>&#8220;<em>El personal puede utilizar la soluci\u00f3n desde cualquier dispositivo de la empresa sin importar la ubicaci\u00f3n desde la que est\u00e9 trabajando. Tienen un registro de las llamadas realizadas y recibidas, disponen de buz\u00f3n de voz, y, adem\u00e1s, tenemos el coste acotado gracias a los paquetes de minutos que nos ha ofrecido Colt<\/em>&#8220;,<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>indican desde Telstar en referencia a las funcionalidades obtenidas, tanto para el usuario como para la compa\u00f1\u00eda, que gana en capacidad de gesti\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Azbil Telstar trabaja desde hace cinco a\u00f1os con Colt. Tiene contratada una red MPLS que conecta sus oficinas de Terrassa y Madrid, con un acceso a Internet centralizado en la sede principal, de Terrassa. Para el proceso de despliegue de Colt Intelligent Communications, el proveedor de telecomunicaciones trabaj\u00f3 codo con codo con el departamento IT, con el fin de aprobar el proyecto y resolver cualquier incidencia que pudiera producirse.<\/p>\r\n<p>Desde la compa\u00f1\u00eda destacan la agilidad con la que se produjo la transici\u00f3n: &#8220;<em>Tanto el aprovisionamiento de los servicios necesarios como la configuraci\u00f3n de estos por parte de Colt fueron muy r\u00e1pidos. Esto, unido a la facilidad de gesti\u00f3n del servicio y que los usuarios y usuarias ya estaban utilizando Teams, hizo que el cambio no fuera nada traum\u00e1tico&#8221;<\/em><\/p>\r\n<p>Para el futuro y con un entorno donde el teletrabajo cada vez tiene m\u00e1s incidencia, la compa\u00f1\u00eda tiene previsto expandir el servicio de voz basado en Teams a sus oficinas internacionales, tanto a las europeas como a las del resto del mundo. Una f\u00f3rmula para lidiar con los retos del trabajo h\u00edbrido, repartido entre la oficina y el hogar, que se ha impuesto en muchos sectores.<\/p>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"JA-Images-07\" src=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/JA-Images-07-720x450.jpg\" alt=\"JA-Images-07\" width=\"720\" height=\"450\" \/><\/p>\r\n<h5>NOMBRE DEL CLIENTE<\/h5>\r\n<p>Azbil Telstar<\/p>\r\n<h5>NEGOCIO<\/h5>\r\n<p>Proveedor de equipos de proceso, ingenier\u00eda y consultor\u00eda GMP para sector farmac\u00e9utico y biotecnol\u00f3gico<\/p>\r\n<h5>SECTOR<\/h5>\r\n<p>Fabricaci\u00f3n y dise\u00f1o industrial<\/p>\r\n<h5>PRODUCTOS Y SERVICIOS<\/h5>\r\n<p>\u2022 Colt Intelligent Communications<br \/>\u2022 Red MPLS<\/p>\r\n<h3>Have a Colt question?<\/h3>\r\n<p>[hubspot type=form portal=344164 id=5cacc742-6557-402b-a3d6-ef5017c562ba]<\/p>\r\n<p><a href=\"void(0)\" target=\"_self\" rel=\"noopener\" aria-label=\"Cont\u00e1ctanos\"> Cont\u00e1ctanos <\/a> <a role=\"button\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Case-Study-Texto-caso-e\u0301xito-Telstar-v1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Descarga el caso de \u00e9xito <\/a> <a role=\"button\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/type\/case-studies\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"> Volver a casos de \u00e9xito <\/a><\/p>\r\n<h3>Puede que te interese:<\/h3>\r\n<p><a title=\"La planificaci\u00f3n de resiliencia TI es vital para las empresas\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-planificacion-de-resiliencia-ti-es-vital-para-las-empresas\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Impactful-customer-communication-720x450.png\" alt=\"\" \/> <\/a><\/p>\r\n<h3><a title=\"La planificaci\u00f3n de resiliencia TI es vital para las empresas\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-planificacion-de-resiliencia-ti-es-vital-para-las-empresas\/\">La planificaci\u00f3n de resiliencia TI es vital para las empresas<\/a><\/h3>\r\n<p>Uno de los retos del CIO de cualquier empresa es el de evolucionar los recursos de TI al mismo ritmo que su negocio. Para ello el dise\u00f1o de los servicios que soportan el TI de las empresas es de gran importancia para asegurar su resiliencia, la evoluci\u00f3n de la demanda, la experiencia de cliente interno\/externo&#8230; <a href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-planificacion-de-resiliencia-ti-es-vital-para-las-empresas\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Read More \u2192<\/a> <a title=\"Por qu\u00e9 el entorno de trabajo h\u00edbrido debe ir de la mano de la ciberseguridad\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/por-que-el-entorno-de-trabajo-hibrido-debe-ir-de-la-mano-de-la-ciberseguridad\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Hybrid-Workforce-720x450.png\" alt=\"\" \/> <\/a><\/p>\r\n<h3><a title=\"Por qu\u00e9 el entorno de trabajo h\u00edbrido debe ir de la mano de la ciberseguridad\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/por-que-el-entorno-de-trabajo-hibrido-debe-ir-de-la-mano-de-la-ciberseguridad\/\">Por qu\u00e9 el entorno de trabajo h\u00edbrido debe ir de la mano de la ciberseguridad<\/a><\/h3>\r\n<p>La pandemia del COVID-19 nos ha ense\u00f1ado mucho sobre nuestra forma de trabajar. Ha demostrado que nuestras rutinas no son fijas y que los modelos de trabajo alternativos no s\u00f3lo son viables, sino que pueden tener un impacto positivo en nuestra felicidad, bienestar y productividad. El futuro del trabajo es flexible y cada vez son&#8230; <a href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/por-que-el-entorno-de-trabajo-hibrido-debe-ir-de-la-mano-de-la-ciberseguridad\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Read More \u2192<\/a> <a title=\"C\u00f3mo Colt usa la biolixiviaci\u00f3n para reducir los desechos electr\u00f3nicos\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/como-colt-usa-la-biolixiviacion-para-reducir-los-desechos-electronicos\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Connecting-Buildings27-720x450.jpg\" alt=\"\" \/> <\/a><\/p>\r\n<h3><a title=\"C\u00f3mo Colt usa la biolixiviaci\u00f3n para reducir los desechos electr\u00f3nicos\" href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/como-colt-usa-la-biolixiviacion-para-reducir-los-desechos-electronicos\/\">C\u00f3mo Colt usa la biolixiviaci\u00f3n para reducir los desechos electr\u00f3nicos<\/a><\/h3>\r\n<p>\u00bfSab\u00edas que m\u00e1s del 7% del oro de la tierra se encuentra en los aparatos electr\u00f3nicos que actualmente est\u00e1n en los vertederos? En Colt, la sostenibilidad medioambiental forma parte de nuestro ADN. Como parte de esto, estamos explorando formas tecnol\u00f3gicamente innovadoras de realizar cambios positivos y sostenibles. Nos complace apoyar un nuevo m\u00e9todo pionero llamado&#8230; <a href=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/como-colt-usa-la-biolixiviacion-para-reducir-los-desechos-electronicos\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Read More \u2192<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leading Provider of Financial Markets Data Migrar su centralita hardware y sus n\u00fameros de tel\u00e9fonoa una soluci\u00f3n de Microsoft Teams que integra llamadas externas Telstar integra toda su telefon\u00eda en Teams gracias a la soluci\u00f3n de Colt Para Azbil Telstar el primer confinamiento de la pandemia supuso el reto may\u00fasculo de reorganizar la actividad telef\u00f3nica&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":114332,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"tpl-full-width.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1179],"colt_ind":[],"colt_products":[],"colt_solutions":[],"class_list":["post-114011","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","colt_type-case-studies-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - 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