{"id":112003,"date":"2022-04-18T17:03:55","date_gmt":"2022-04-18T16:03:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/?p=112003"},"modified":"2022-04-21T14:24:05","modified_gmt":"2022-04-21T13:24:05","slug":"la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/","title":{"rendered":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio"},"content":{"rendered":"

La visi\u00f3n de Colt<\/strong> es \u201cSer la empresa del sector m\u00e1s orientada al cliente\u201d y para ello es de vital importancia realizar una mejora continua del servicio para alinearse con las necesidades de negocio del cliente.<\/p>\n

Precisamente uno de los temas a destacar de las recomendaciones que ofrece ITILv4 sobre la gesti\u00f3n de servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n es el reto de la mejora continua en todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n y a todos sus niveles, tanto a nivel operacional como estrat\u00e9gico.<\/p>\n

En Colt ofrecemos servicios profesionales de Service & Contract Management<\/strong> para asegurar la satisfacci\u00f3n y experiencia<\/strong> de los clientes asegurando un alto nivel de atenci\u00f3n y profesionalidad. Es para ello muy importante asegurar que el servicio prestado cumple con los est\u00e1ndares de calidad establecidos<\/strong>, acordados en el contrato en forma de SLAs (Service Level Agreements o Niveles de Servicio Acordados), y liderando la gobernanza<\/strong> durante el contrato del servicio.<\/p>\n

Pero el negocio del cliente cambia, y en ocasiones de forma exponencial. En un entorno cada vez m\u00e1s din\u00e1mico, la capacidad de cambiar r\u00e1pidamente, como respuesta de factores externos o como impacto en el mercado, puede ser clave para la consecuci\u00f3n del \u00e9xito.<\/p>\n

As\u00ed pues es vital poder contar con servicios profesionales de Service Management que en todo momento est\u00e1n orientados en realizar una Mejora Continua<\/strong> para alinear el servicio con las necesidades cambiantes del negocio<\/strong>, y siempre enfocados en dar valor al cliente<\/strong>.<\/p>\n

Para ello las recomendaciones que ofrece ITILv4 sobre la gesti\u00f3n de servicios de TI para la Mejora Continua se basan en los siguientes 7 pasos como modelo de mejora continua<\/strong>:<\/p>\n

1. \u00bfCu\u00e1l es la visi\u00f3n?
\n<\/strong>Debemos definir la visi\u00f3n de la iniciativa de mejora, en el marco de visi\u00f3n, misi\u00f3n y objetivos del servicio.<\/p>\n

2. \u00bfHacia d\u00f3nde vamos?
\n<\/strong>Es necesario realizar una evaluaci\u00f3n del punto de partida para ver as\u00ed las oportunidades de mejora y el nivel de impacto de las iniciativas propuestas.<\/p>\n

3. \u00bfD\u00f3nde queremos estar?
\n<\/strong>A continuaci\u00f3n debemos definir unos objetivos SMART (acr\u00f3nimo de Specific Measurable Achievable Relevant and Time-Bound), junto con los factores cr\u00edticos de \u00e9xito (CSF Critical Success Factors) y los indicadores claves de rendimiento (KPI Key Performance Indicators) para poder asegurar, llegado el momento, que se hayan cumplido los objetivos que se persiguen con las inciativas de Mejora Continua<\/p>\n

4. \u00bfC\u00f3mo podemos llegar hasta all\u00ed?
\n<\/strong>Debemos definir una ruta espec\u00edfica y crear un plan de acci\u00f3n para abordar los desaf\u00edos definidos de mejora continua.<\/p>\n

5. Actuaci\u00f3n de la iniciativa
\n<\/strong>En este paso definiremos el plan de mejora continua con los owners y las fechas previstas para cada una de las acciones previstas<\/p>\n

6.\u00bfHemos logrado llegar?
\n<\/strong>En este punto debemos validar el \u00e9xito de la iniciativa, mediante los CSF y KPIs definidos en el tercer paso.<\/p>\n

7.\u00bfY c\u00f3mo mantenemos este impulso para futuras mejoras?
\n<\/strong>Por \u00faltimo, daremos a conocer los \u00e9xitos conseguidos, para entonces reforzar las mejoras, y generar apoyo e impulso para emprender futuras mejoras en el servicio.<\/p>\n

Es de vital importancia el enfoque del Colt Service & Contract Manager para esta mejora del servicio y para alinearlo con las necesidades de negocio de cliente, as\u00ed como gestionar los planes de desarrollo de negocio para identificar \u00e1reas de evoluci\u00f3n y crecimiento. Tambi\u00e9n asegurar que nuestros clientes conocen las nuevas tecnolog\u00edas que Colt incorpora continuamente en sus servicios, que pueden ser oportunidades para a mejora continua del servicio. Muchos de nuestros clientes de todos los sectores y tama\u00f1os disfrutan de estos servicios.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n los servicios profesionales de Service & Contract Management tienen como objetivo asegurar una experiencia de servicio de primera clase, entendiendo el negocio del cliente para as\u00ed convertir a Colt en un socio del negocio del cliente a largo plazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La visi\u00f3n de Colt es \u201cSer la empresa del sector m\u00e1s orientada al cliente\u201d y para ello es de vital importancia realizar una mejora continua del servicio para alinearse con las necesidades de negocio del cliente. Precisamente uno de los temas a destacar de las recomendaciones que ofrece ITILv4 sobre la gesti\u00f3n de servicios de…<\/p>\n","protected":false},"author":132,"featured_media":68176,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1174],"colt_ind":[1254,1259],"colt_products":[1264],"colt_solutions":[],"class_list":["post-112003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","colt_type-blog-es","colt_ind-technology-es","colt_ind-telecoms-es","colt_products-business-connect-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio - Colt Technology Services<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio Colt Technology Services\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio - Colt Technology Services\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio Colt Technology Services\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Colt Technology Services\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ColtTechnologyServices\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-18T16:03:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-04-21T13:24:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1254\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"836\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"LLuis Merino\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@colt_technology\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@colt_technology\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"LLuis Merino\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/\"},\"author\":{\"name\":\"LLuis Merino\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/6dbadca426228129c713612c5481deef\"},\"headline\":\"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio\",\"datePublished\":\"2022-04-18T16:03:55+00:00\",\"dateModified\":\"2022-04-21T13:24:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/\"},\"wordCount\":658,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg\",\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/\",\"name\":\"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio - Colt Technology Services\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg\",\"datePublished\":\"2022-04-18T16:03:55+00:00\",\"dateModified\":\"2022-04-21T13:24:05+00:00\",\"description\":\"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio Colt Technology Services\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg\",\"width\":1254,\"height\":836,\"caption\":\"Top view of young business team working together at office. Woman pointing at a chart and explaining the analysis about business strategies.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blogs\",\"item\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/type\/blog-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#website\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/\",\"name\":\"Colt\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u682a\u5f0f\u4f1a\u793e\",\"description\":\"Managed Network & Voice Services Provider\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization\",\"name\":\"Colt Technology Services\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Colt-Logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Colt-Logo.png\",\"width\":195,\"height\":77,\"caption\":\"Colt Technology Services\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ColtTechnologyServices\/\",\"https:\/\/x.com\/colt_technology\",\"https:\/\/www.instagram.com\/colttechnologyservices\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/colt-technology-services\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/ColtTechnology\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/6dbadca426228129c713612c5481deef\",\"name\":\"LLuis Merino\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/311321b785aa8fe7ef1795f042b8eeb173c125ac965989b060b347b6abc37a89?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/311321b785aa8fe7ef1795f042b8eeb173c125ac965989b060b347b6abc37a89?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"LLuis Merino\"},\"description\":\"Responsable del governance y el servicio de los clientes asignados en el area de Customer Success - Enterprise de Colt Technology Services.\",\"url\":\"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/author\/lmerino\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio - Colt Technology Services","description":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio Colt Technology Services","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio - Colt Technology Services","og_description":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio Colt Technology Services","og_url":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/","og_site_name":"Colt Technology Services","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ColtTechnologyServices\/","article_published_time":"2022-04-18T16:03:55+00:00","article_modified_time":"2022-04-21T13:24:05+00:00","og_image":[{"width":1254,"height":836,"url":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"LLuis Merino","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg","twitter_creator":"@colt_technology","twitter_site":"@colt_technology","twitter_misc":{"Written by":"LLuis Merino","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/"},"author":{"name":"LLuis Merino","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/6dbadca426228129c713612c5481deef"},"headline":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio","datePublished":"2022-04-18T16:03:55+00:00","dateModified":"2022-04-21T13:24:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/"},"wordCount":658,"publisher":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg","inLanguage":"es-ES"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/","name":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio - Colt Technology Services","isPartOf":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg","datePublished":"2022-04-18T16:03:55+00:00","dateModified":"2022-04-21T13:24:05+00:00","description":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio Colt Technology Services","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#primaryimage","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/iStock-1062278194-1.jpg","width":1254,"height":836,"caption":"Top view of young business team working together at office. Woman pointing at a chart and explaining the analysis about business strategies."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/la-mejora-continua-para-ajustar-el-servicio-a-las-necesidades-de-negocio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blogs","item":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/type\/blog-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La mejora continua para ajustar el servicio a las necesidades de negocio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#website","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/","name":"Colt\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u682a\u5f0f\u4f1a\u793e","description":"Managed Network & Voice Services Provider","publisher":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/legacy.colt.net\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#organization","name":"Colt Technology Services","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Colt-Logo.png","contentUrl":"https:\/\/legacy.colt.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Colt-Logo.png","width":195,"height":77,"caption":"Colt Technology Services"},"image":{"@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ColtTechnologyServices\/","https:\/\/x.com\/colt_technology","https:\/\/www.instagram.com\/colttechnologyservices\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/colt-technology-services","https:\/\/www.youtube.com\/user\/ColtTechnology"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/6dbadca426228129c713612c5481deef","name":"LLuis Merino","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/legacy.colt.net\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/311321b785aa8fe7ef1795f042b8eeb173c125ac965989b060b347b6abc37a89?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/311321b785aa8fe7ef1795f042b8eeb173c125ac965989b060b347b6abc37a89?s=96&d=mm&r=g","caption":"LLuis Merino"},"description":"Responsable del governance y el servicio de los clientes asignados en el area de Customer Success - Enterprise de Colt Technology Services.","url":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/resources\/author\/lmerino\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/132"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112003"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112003\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"colt_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/colt_type?post=112003"},{"taxonomy":"colt_ind","embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/colt_ind?post=112003"},{"taxonomy":"colt_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/colt_products?post=112003"},{"taxonomy":"colt_solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/legacy.colt.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/colt_solutions?post=112003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}