{"id":76647,"date":"2020-06-23T09:49:06","date_gmt":"2020-06-23T08:49:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/?p=76647"},"modified":"2020-06-23T09:51:28","modified_gmt":"2020-06-23T08:51:28","slug":"damit-die-verbindung-stimmt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/de\/resources\/damit-die-verbindung-stimmt\/","title":{"rendered":"Damit die Verbindung stimmt"},"content":{"rendered":"<p><em>Diese vier Dinge sollten Sie bei der Auswahl Ihrer globalen Sprachl\u00f6sung beachten<\/em><\/p>\n<p>Im Arbeitsalltag spielen wir routiniert die Tonleiter der Kommunikationsm\u00f6glichkeiten rauf und runter. Doch es zeigt sich: Ob f\u00fcr die Koordination von dezentralen Teams aus der Ferne, bei der Beratung von Kunden oder auch zur schnellen Absprache unter Mitarbeitern \u2013 die schnellste und effizienteste Kommunikationsform ist nach wie vor der verbale Austausch. Dem von der Armonia Deutschland GmbH in Auftrag gegebenen \u201eKundenservicebarometer 2019\u201c zufolge, ist das Telefon weiterhin der am h\u00e4ufigsten genutzte Kontaktkanal.<\/p>\n<p>Intelligente Sprachl\u00f6sungen in hochwertiger und verl\u00e4sslicher Verbindungsqualit\u00e4t, sind der Schl\u00fcssel f\u00fcr eine effiziente Zusammenarbeit und eine nachhaltige Kundenbindung. Das gilt f\u00fcr global agierende Unternehmen mit verteilten Teams ganz besonders. Denn Sprache dient nicht nur dem Informationsaustausch, sondern vermittelt auch Empathie und erlaubt ein direktes Feedback. Kulturelle Unterschiede in der Kommunikation lassen sich \u00fcber Sprache oder Video daher besser \u00fcberwinden. Mit einer geeigneten L\u00f6sung k\u00f6nnen Unternehmen au\u00dferdem einen weltweit rund um die Uhr erreichbaren Kundenservice einrichten.<\/p>\n<p>Damit Ihre Sprachl\u00f6sung in jeder Hinsicht stimmig ist, haben wir f\u00fcr Sie vier Kriterien zusammengestellt, die Sie bei der Auswahl des passenden Service beachten sollten.<\/p>\n<p><strong>Einfachheit<\/strong><\/p>\n<p>Insbesondere wenn Ihre Mitarbeiter an verschiedenen, internationalen Standorten t\u00e4tig sind, ben\u00f6tigen Sie eine Sprachl\u00f6sung, die Sie einfach verwalten und koordinieren k\u00f6nnen. Idealerweise beziehen Sie den Service von einem einzigen, global vernetzten Anbieter, der die Dienste an den gew\u00fcnschten Niederlassungen bereitstellt. Das bedeutet, Sie erhalten alle Leistungen in einem Vertrag, bezahlen nur eine Rechnung und haben einen zentralen Ansprechpartner f\u00fcr all Ihre Anliegen. Die umst\u00e4ndliche Problemkl\u00e4rung mit den jeweiligen lokalen Dienstleistern geh\u00f6rt der Vergangenheit an. Mit einer standort\u00fcbergreifenden L\u00f6sung profitieren Sie nicht nur von einem effizienten Service, Sie senken auch Ihre Beschaffungs- und Verwaltungskosten betr\u00e4chtlich.<\/p>\n<p><strong>Netzabdeckung<\/strong><\/p>\n<p>Bei der Auswahl der Services sollten Sie nicht nur den Status quo Ihrer ben\u00f6tigten Netzabdeckung beachten, sondern auch die k\u00fcnftige globale Pr\u00e4senz Ihres Unternehmens in den Blick nehmen. Entscheidend ist ein Anbieter, der mitw\u00e4chst und stetig die eigenen Services ausbaut. Dadurch wird auch die unkomplizierte Erweiterung Ihrer Sprachl\u00f6sung und eine einheitlich hohe Servicequalit\u00e4t in Ihren Niederlassungen gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n<p><strong>Einhaltung gesetzlicher Vorschriften<\/strong><\/p>\n<p>Die gesetzlichen Regularien f\u00fcr Sprachl\u00f6sungen unterscheiden sich weltweit teilweise erheblich. Beispielsweise ben\u00f6tigen Sie in Italien und Singapur einen festen Standort, um eine geografische Gesch\u00e4ftsnummer zu erhalten, w\u00e4hrend in anderen L\u00e4ndern wie Frankreich und Japan dazu keine physische Adresse erforderlich ist. Hier ist es von Vorteil, einen Anbieter zu finden, der mit allen Regeln umfassend vertraut ist und die Einhaltung aller l\u00e4nderspezifischen Vorschriften garantieren kann.<\/p>\n<p><strong>Einbindung von Kollaborationssoftware <\/strong><\/p>\n<p>Ein weiteres Leistungsmerkmal von hochwertigen Sprachl\u00f6sungen ist die M\u00f6glichkeit zur Einbindung cloudbasierter Kollaborationssoftware wie Microsoft Teams. Diese Tools sind aus einer modernen Arbeitsumgebung nicht mehr wegzudenken. Durch die dezentrale Verf\u00fcgbarkeit sowie den direkten Zugang \u00fcber verschiedene Endger\u00e4te (wie PC, Telefon oder Smartphone) maximieren cloudbasierte Telefoniel\u00f6sungen die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens. In einer digitalen Arbeitswelt h\u00e4ngt der Unternehmenserfolg von der Zusammenarbeit und Effizienz ihrer internationalen Teams statt. Mit einer modernen Sprachl\u00f6sung heben Sie die Produktivit\u00e4t und das Kundenerlebnis auf ein neues Level und setzen gleichzeitig die Weichen f\u00fcr eine zunehmend sprachgesteuerte Zukunft.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Intelligente Sprachl\u00f6sungen in hochwertiger und verl\u00e4sslicher Verbindungsqualit\u00e4t, sind der Schl\u00fcssel f\u00fcr eine effiziente Zusammenarbeit und eine nachhaltige Kundenbindung. Das gilt f\u00fcr global agierende Unternehmen mit verteilten Teams ganz besonders. 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