Logismata ist in der Schweizer Finanzbranche zwar allgegenw\u00e4rtig, aber f\u00fcr Endkunden quasi unsichtbar. Die Produkte der Software- und Consultingfirma kommen eher hinter den Kulissen zum Einsatz \u2013 und das in fast allen Banken im Land. Auch Versicherungen und Makler freuen sich dar\u00fcber. Logismata hilft ihnen unter anderem mit Programmen f\u00fcr die strategische Finanzplanung, die Vorsorgeanalyse sowie Steuerund Renditeberechnungen. Das Unternehmen hat au\u00dferdem verschiedene Beratungsl\u00f6sungen im Portfolio, zum Beispiel Apps, Webseiten und e-BankingServices. Dadurch k\u00f6nnen Banken ihre Kunden auf verschiedenen Kan\u00e4len ansprechen und erreichen.<\/p>\n
\u201eWir sind seit mehr als zehn Jahren zufriedener Colt-Kunde\u201c, sagt J\u00fcrg Sch\u00e4rer, IT-Manager und Senior Software Engineer bei Logismata. Zu Beginn der Zusammenarbeit setzte Logismata auf die ISDN Services von Colt. Heute kommen diese nicht mehr zum Einsatz und wurden durch Voice over IP L\u00f6sungen ersetzt.<\/p>\n
Vorteile durch Voice over IP<\/strong> Colt verbindet Schweiz mit Argentinien<\/strong> Colt IP Access verbindet die Logismata-Zentrale mit Argentinien. Seit der Umstellung auf Voice over IP profitiert Logismata au\u00dferdem von Voice Services.<\/p>\n","protected":false},"author":112,"featured_media":45814,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1909],"colt_ind":[1220],"colt_products":[1261,1541],"colt_solutions":[],"class_list":["post-45813","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","colt_type-case-studies-de","colt_ind-finance-de","colt_products-business-connect-de","colt_products-ip-access"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nDiese Voice over IP L\u00f6sungen bieten Logismata gleich mehrere Vorteile. \u201eWenn wir Programme aktualisieren und unsere Kunden dar\u00fcber informieren, haben wir viele Anrufe in kurzer Zeit. Dank der Infrastruktur von Colt bleibt unser Netz auch bei solchen Lastspitzen stabil\u201c, sagt Sch\u00e4rer. Seit der Umstellung k\u00f6nnen Mitarbeiter \u00fcberdies Bluetooth-Kopfh\u00f6rer nutzen. Dadurch haben sie die H\u00e4nde frei, das ist vor allem f\u00fcr das Helpdesk ein gro\u00dfes Plus. Ein weiterer Vorteil: Die Mitarbeiter k\u00f6nnen Anrufe auf ihren B\u00fcronummern auch im Homeoffice entgegennehmen. Das ist wichtig, da der Kundendienst f\u00fcr die frankophonen Gebiete der Schweiz von Mitarbeitern im Elsass abgedeckt wird. Sie sind nur an einigen Tagen in der Zentrale in Z\u00fcrich. Ansonsten arbeiten sie von zuhause. Die Mitarbeiter wissen seit der VoIP-Umstellung au\u00dferdem oft schon vor dem Abheben, wer am Apparat ist. Wichtige Nummern und Namen wurden in einer Datenbank hinterlegt und werden vor dem Abheben angezeigt. Zus\u00e4tzlich nutzt Logismata Weiterleitungen. Hat ein Kunde eine Frage, klingelt es erst beim Kundendienst. Nimmt dort niemand ab, wird der Anrufer automatisch mit weiteren Ansprechpartnern verbunden.<\/p>\n
\nDas Colt IQ Network verbindet weltweit mehr als 27.500 Standorte und Unternehmensgeb\u00e4ude mit mehr als 850 Rechenzentren. Es zeichnet sich durch ein hohes Ma\u00df an Ausfallsicherheit aus. Au\u00dferdem haben Kunden die Wahl zwischen zahlreichen Konfigurationsalternativen f\u00fcr Disaster-Recovery und Hochverf\u00fcgbarkeit. Davon profitiert auch Logismata. Fr\u00fcher standen die Server des Unternehmens in der Zentrale in Z\u00fcrich. Da immer mehr Anwendungen und Daten auf die Server wanderten, kam das Netzwerk an seine Kapazit\u00e4tsgrenzen. \u201eWir arbeiten mit Banken und Versicherungen zusammen. F\u00fcr solche Unternehmen ist es wichtig, dass Systeme zuverl\u00e4ssig und sicher laufen\u201c, sagt Sch\u00e4rer. Aus diesem Grund entschied sich Logismata, die Daten in ein Rechenzentrum von Colt Data Centre Services umzuziehen, das mit dem Colt IQ Network verbunden ist. Colt verbindet die Schweizer Zentrale nicht nur mit dem Rechenzentrum in der Cloud, sondern auch mit der Niederlassung in Argentinien, Buenos Aires. Au\u00dferdem k\u00f6nnen auch Mitarbeiter im s\u00fcddeutschen Raum \u00fcber VPN auf das Netzwerk und die Server zugreifen. Im Moment funktioniert das noch mit einer 50 Mbit\/s-Verbindung, demn\u00e4chst wird die Bandbreite auf 100 Mbit\/s erh\u00f6ht. Falls in Zukunft noch schnellere Verbindungen ben\u00f6tigt werden, ist das kein Problem. Das Colt IQ Network transportiert Daten mit bis zu 100 Gbit\/s. In einem Online-Portal kann Logismata Leistungsberichte zur Bandbreitenauslastung und Interface-Verf\u00fcgbarkeit sowie Abrechnungsdaten in Echtzeit abrufen. \u201eDie Infrastruktur von Colt bietet uns schnelle und zuverl\u00e4ssige Verbindungen und l\u00e4uft Tiptop\u201c, sagt Sch\u00e4rer. Der IT-Manager sch\u00e4tzt es au\u00dferdem, dass er bei AAA und Colt immer einen direkten Ansprechpartner hat. \u201eFalls wir Fragen haben, legen wir nicht ein anonymes Ticket in irgendeinem System an, sondern greifen einfach zum H\u00f6rer und haben direkt die richtige Ansprechpartnerin am Apparat. Durch die Zusammenarbeit mit Colt wurden uns Probleme weggenommen und L\u00f6sungen geboten.\u201c<\/p>\nJ\u00fcrg Sch\u00e4rer, IT-Manager bei Logismata<\/strong><\/h3>\n
\u201eDank Colt k\u00f6nnen unsere Kunden uns immer erreichen, denn unser Netzwerk bleibt auch bei Lastspitzen stabil.\u201d<\/q><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"