Frankfurt, 11.04.2018, Colt Technology Services bietet seine IN Voice Services in zehn weiteren L\u00e4ndern an, darunter Luxemburg, Japan und die USA. Deutsche Unternehmen k\u00f6nnen nun in 23 L\u00e4ndern auf der ganzen Welt selbst Servicerufnummern bestellen, verwalten und k\u00fcndigen. Dadurch k\u00f6nnen sie auf ver\u00e4nderte Gesch\u00e4ftsanforderungen in Echtzeit reagieren und schnell in neue M\u00e4rkte expandieren.<\/p>\n
Zu den IN Voice Services von Colt geh\u00f6ren Service Access Numbers, Contact Centres Services und Voice On Demand Services. Die L\u00f6sungen sind nun auch in folgenden L\u00e4ndern verf\u00fcgbar: Finnland, Hongkong, Japan, Kanada, Luxemburg, Norwegen, Polen, Rum\u00e4nien, Tschechien und USA. In 13 weiteren L\u00e4ndern profitieren Unternehmen bereits seit April 2017 von den L\u00f6sungen. Neben Deutschland waren und sind dies Belgien, D\u00e4nemark, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, \u00d6sterreich, Portugal, Spanien, Schweiz, Schweden und Gro\u00dfbritannien.<\/p>\n
\u201eDer Kundendienst wird zunehmend als ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal zwischen Firmen gesehen. Immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig Sprache f\u00fcr die Interaktion mit Kunden ist. Der Aufbau von Voice-L\u00f6sungen in einem neuen Markt kann jedoch eine sehr anspruchsvolle Aufgabe sein\u201c, sagt Rajiv Datta, Chief Operating Officer bei Colt (COO). \u201eMit den Voice-L\u00f6sungen von Colt k\u00f6nnen Unternehmen dank unserem On Demand Portal auf der ganzen Welt schnell und einfach in neue M\u00e4rkte expandieren. Sie k\u00f6nnen in dem Portal selbst Sprachl\u00f6sungen bestellen, verwalten und k\u00fcndigen. Service-Access-Nummern stehen nach wenigen Klicks zur Verf\u00fcgung. Das verringert den Verwaltungsaufwand deutlich.\u201c<\/p>\n
Mit den IN Voice Services k\u00f6nnen Unternehmen ihren Kunden geb\u00fchrenfreie oder lokale Rufnummern anbieten und das komplexe Routing f\u00fcr Anrufe \u00fcber eine Schnittstelle automatisieren. So lassen sich virtuelle Callcenter schnell und einfach einrichten. Das gilt auch f\u00fcr andere Dienste wie Inbound und Outbound Calls, Call Queuing, Interactive Voice Response, Call Forwarding, Monitoring and Reporting. Durch die Zeitersparnis k\u00f6nnen Unternehmen sich wieder auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: ihre Kunden.<\/p>\n
Das Voice On Demand Portal von Colt zeigt Kunden eine Liste ihrer Service-Zugangsnummern und einen \u00dcberblick \u00fcber alle L\u00e4nder, in denen sie aktiv sind. Das Portal bietet Bestellm\u00f6glichkeiten f\u00fcr neue Services und eine \u00dcbersicht aller bisher get\u00e4tigten Auftr\u00e4ge. Es digitalisiert s\u00e4mtliche Prozesse \u2013 von der Bestellung bis zur K\u00fcndigung von Sprachdiensten. Dank flexibler Re-Routing-L\u00f6sungen, die von Colt im Rahmen des Value-Added-Services-Portfolios zur Verf\u00fcgung gestellt werden, spielt es keine Rolle, von wo auf der Welt Kunden auf das Portal zugreifen.<\/p>\n
\u00dcber Colt
\nColt unterst\u00fctzt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation mit agilen und On Demand L\u00f6sungen mit hoher Bandbreite. Das Colt IQ Network verbindet mehr als 800 Rechenzentren in den Wirtschaftszentren Europas, Asiens und Nordamerikas mit mehr als 25.000 Geb\u00e4uden, die an das Netzwerk angeschlossen sind \u2013 und t\u00e4glich werden es mehr.<\/p>\n
Colt hat einen ausgezeichneten Ruf sowie die branchenweit h\u00f6chste Kundenzufriedenheit. Zu den Kunden geh\u00f6ren Unternehmen aus datenintensiven Branchen in mehr als 200 St\u00e4dten in rund 30 L\u00e4ndern. Colt ist Innovationsf\u00fchrer in den Themen Software Defined Networking (SDN) und Network Functions Virtualization (NFV). Colt ist in Privatbesitz, z\u00e4hlt zu den finanziell am besten aufgestellten Unternehmen der Branche und bietet den besten Kundenservice zu einem wettbewerbsf\u00e4higen Preis.<\/p>\n
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Pressekontakt:
\nFauth Gundlach & H\u00fcbl
\nMathias Gundlach
\nTel.: +49 (0) 611 172142 00
\nE-Mail: gundlach@fgundh.de<\/p>\n
Colt Technology Services GmbH
\nGervinusstra\u00dfe 18-22
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\nSitz und Registergericht: Amtsgericht Frankfurt\/Main HRB 46123
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