Nehmen wir ein internationales Unternehmen mit Niederlassungen in verschiedenen Teilen der Welt und Kunden in dutzenden L\u00e4ndern. F\u00fcr ein solches Unternehmen liegt es nahe, sich f\u00fcr das Netzwerk sowie das Anwendungs- und Web-Hosting einen globalen Partner zu w\u00e4hlen. Davon gibt es eine ganze Reihe. Wenn es aber darum geht, den Kunden lokale Rufnummern in den verschiedenen L\u00e4ndern anzubieten, ist die Auswahl schon nicht mehr so gro\u00df, es sei denn, das Unternehmen wendet sich an einen Partner von TelServ.<\/p>\n
Warum Rufnummern zum Problem werden k\u00f6nnen <\/strong> Wenn also ein Unternehmen seinen Kunden in den einzelnen L\u00e4ndern, in denen es pr\u00e4sent ist, lokale oder nationale Rufnummern anbieten will, muss es diese unter Umst\u00e4nden mit einer gro\u00dfen Zahl von Netzbetreibern separat aushandeln. Und ein Serviceanbieter, der seinen Unternehmenskunden diese Last abnimmt, hat es beim Aufbau einer globalen Rufnummernabdeckung m\u00f6glicherweise mit hunderten von Netzbetreibern zu tun. Der Aufwand daf\u00fcr ist enorm. Wir wissen das aus eigener Erfahrung.\u201c<\/p>\n Wo brauchen Sie die Rufnummer? Erledigt. \u201eWir kennen kein anderes Unternehmen mit so einer gro\u00dfen Abdeckung\u201c, sagt Johan van der Lijcke, Chief Operations Officer bei TelServ. \u201eWeil wir uns ausschlie\u00dflich auf Inbound Services spezialisieren, ersparen wir unseren Kunden hohe Investitions- und Betriebskosten zur Schaffung unternehmenseigener Ressourcen f\u00fcr einen vergleichsweise kleinen Gesch\u00e4ftsbereich.\u201c<\/p>\n TelServ bedient nur andere Serviceanbieter und stellt die Infrastruktur f\u00fcr zahlreiche globale Inbound Services. Das Angebot reicht von der Rufnummernportierung bis hin zu regulatorischen Anforderungen, einem rechtlichen Minenfeld, f\u00fcr das in jedem Land sehr spezielle Kompetenzen erforderlich sind.\u00a0 Abdeckung, Qualit\u00e4t, Einfachheit \u2013 das ist Colt \u201eDurch die Zusammenarbeit mit Colt haben wir es in einem unserer Kernbereiche mit nur einem vertrauensw\u00fcrdigen Partner zu tun\u201c, schw\u00e4rmt Dunhof. \u201eNoch wichtiger ist uns jedoch die gleichm\u00e4\u00dfig hohe Servicequalit\u00e4t, die wir \u00fcberall von Colt erhalten.\u201c<\/p>\n Neben der gro\u00dfen Netzabdeckung gab die Servicequalit\u00e4t den Ausschlag bei der Entscheidung f\u00fcr Colt als europ\u00e4ischen Netzpartner von TelServ. Aus technischer Sicht erf\u00fcllt das Colt IQ Network die Anforderungen von TelServ genau \u2013 und das mit sehr geringem manuellen Eingriffsbedarf auf beiden Seiten. Die internen Prozesse wie Aktivierung, Portierung und Support von Rufnummern steuert TelServ in den von Colt abgedeckten L\u00e4ndern komplett in Echtzeit \u00fcber das On Demand Portal im Colt IQ Network. Der Betrieb ist in diesen 13 L\u00e4ndern vollkommen einheitlich und nahezu vollautomatisch, genau wie im eigenen Kundenportal von TelServ.<\/p>\n \u201eDas Colt Portal spart unseren Mitarbeitern eine Menge Zeit und Nerven\u201c, betont van der Lijcke. \u201eMan k\u00f6nnte denken, dass ein solch automatisiertes Self Service Portal Standard sei, aber wir bei TelServ wissen leider, dass dem nicht so ist. Colt hat eine hervorragende Plattform geschaffen, die optimal auf unsere Anforderungen als Unternehmen zugeschnitten ist. Damit vereinfacht Colt den globalen Betrieb enorm.\u201c Innovativ, proaktiv, ehrlich \u2013 auch das ist Colt \u201eWir diskutieren jede Woche neue Ideen, von ganz pragmatischen Aspekten des Tagesgesch\u00e4fts bis hin zu abstrakten Konzepten,\u201c sagt Dunhof. \u201eDabei entsteht immer etwas Neues zum Nachdenken und Weiterentwickeln. Daher sch\u00e4tzen unsere beiden Unternehmen diese fruchtbare Partnerschaft so sehr.\u201c<\/p>\n Und f\u00fcr den seltenen Fall, dass im t\u00e4glichen Betrieb doch mal etwas schiefgeht, ist das Team bei Colt immer ein gut erreichbarer und flexibler Ansprechpartner, der l\u00f6sungsorientiert arbeitet, aber auch nicht verschweigt, wenn bestimmte Dinge etwas l\u00e4nger dauern. \u201eWir kooperieren mit vielen Unternehmen. Aber in Colt haben wir einen echten Partner\u201c, schlie\u00dft Dunhof. Unter den vielen Betreibern, mit denen TelServ bei Inbound Services zusammenarbeitet, sticht Colt gleich aus mehreren Gr\u00fcnden hervor.<\/p>\n","protected":false},"author":112,"featured_media":43342,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1909],"colt_ind":[1257],"colt_products":[1261,1526],"colt_solutions":[],"class_list":["post-45736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","colt_type-case-studies-de","colt_ind-telecoms-de","colt_products-business-connect-de","colt_products-voice-and-collaboration-de"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nMarco Dunhof, Chief Strategy Officer bei TelServ, erl\u00e4utert, warum die Inbound Abwicklung auf globaler Ebene so schwierig sein kann. \u201eIn jedem Land gibt es nur eine Handvoll Netzbetreiber, die Inbound Dienste anbieten \u2013 geografisch, geb\u00fchrenfrei oder mit einer Premium-Rate. Kaum ein Anbieter ist jedoch in der Lage, Rufnummern in mehreren L\u00e4ndern bereitzustellen.<\/p>\n
\n<\/strong>Viele Serviceanbieter arbeiten daher gerne mit TelServ zusammen, denn das bedeutet nur einen Interconnect, nur eine Servicevereinbarung und Abdeckung in \u00fcber 145 L\u00e4ndern f\u00fcr alle Arten von Inbound Services. So eine globale Abdeckung bietet nur TelServ.<\/p>\n
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\n<\/strong>TelServ kann sich nicht in allen L\u00e4ndern die Netzbetreiber f\u00fcr die Realisierung seiner Services aussuchen. Wenn TelServ aber die Wahl hat und einen echten Partner findet, ist das eine gro\u00dfe Erleichterung. Unter den vielen Betreibern, mit denen TelServ zusammenarbeitet, sticht Colt aus mehreren Gr\u00fcnden hervor. Nur sehr wenige Betreiber bieten einen umfassenden Inbound Service \u00fcber L\u00e4ndergrenzen hinweg. Colt hingegen deckt 13 L\u00e4nder Europas ab, mehr als jeder andere Anbieter.<\/p>\n
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\n<\/strong>TelServ und Colt stehen in w\u00f6chentlichem Kontakt, weil echte Partnerschaft viel mehr ist als nur der reibungslose Betrieb der Inbound Services. Colt h\u00e4lt eine breite Palette weiterer Services bereit, von denen TelServ einige zur Weiterentwicklung des eigenen Serviceangebots nutzen wird, zum Beispiel die Rufnummernbereitstellung f\u00fcr cloudbasierte Telefonieanwendungen in Azure oder AWS.<\/p>\n
\n<\/strong><\/p>\nMarco Dunhof, Chief Strategy Officer TelServ:<\/strong><\/h3>\n
\u201eDurch die Zusammenarbeit mit Colt haben wir es in einem unserer Kernbereiche mit nur einem vertrauensw\u00fcrdigen Partner zu tun. Noch wichtiger ist uns jedoch die gleichm\u00e4\u00dfig hohe Servicequalit\u00e4t, die wir \u00fcberall von Colt erhalten.\u201d<\/q><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"