{"id":45693,"date":"2017-09-20T00:00:00","date_gmt":"2017-09-19T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.colt.net\/resources\/hse24\/"},"modified":"2024-05-16T16:46:38","modified_gmt":"2024-05-16T15:46:38","slug":"hse24","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.colt.net\/de\/resources\/hse24\/","title":{"rendered":"HSE24"},"content":{"rendered":"

HSE24 – innovatives Homeshopping<\/strong>
\nHSE24 ist ein internationales Unternehmen im Bereich Omnichannel-Homeshopping. Mit seiner exklusiven, vielf\u00e4ltigen Produktpalette bietet HSE24 seinen Kunden ein spannendes Einkaufserlebnis \u2013 von Mode und Schmuck \u00fcber Beauty-Produkte bis hin zur Inneneinrichtung.<\/p>\n

Die Homeshopping-Angebote von HSE24 sind \u00fcber alle wichtigen Medienplattformen zu erreichen, vom Fernsehen \u00fcber Smartphones, Tablets und Video On Demand bis hin zu Smart TV und Social Media. Damit ist HSE24 f\u00fcr die multimediale Zukunft des Einkaufens bestens ger\u00fcstet. Die Kunden stehen im Fokus von HSE24. Das Unternehmen will sie f\u00fcr Tag von Neuem \u00fcberzeugen \u2013durch sein besonderes Produktprogramm, unterhaltsame Trendthemen, vernetzte Einkaufsplattformen und hervorragenden Service.<\/p>\n

Als HSE24 1995 erstmals auf Sendung ging, betrat man neues Terrain in der deutschsprachigen Medienszene. Im Jahr 2010 wurde mit der Gr\u00fcndung von HSE24 S.p.A. in Italien das erfolgreiche Modell auf den italienischen Markt ausgeweitet. Heute ist der TV-Kanal rund um die Uhr aktiv und bietet 17 Stunden lang ein spannendes Programm mit bis zu 15 Live-Sendungen, in denen die Funktionen sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlter Produkte von Experten vorgestellt werden. ShoppingProgramme wechseln sich mit Unterhaltung, Nachrichten und Informationssendungen ab \u2013 und zwar an 365 Tagen im Jahr.<\/p>\n

Alle Produkte sind auch auf www.hse24.com erh\u00e4ltlich, wo Produktmerkmale und hochaufgel\u00f6ste Fotos bereitgestellt werden und Online-Bestellungen m\u00f6glich sind.<\/p>\n

Perfekter Service steht im Vordergrund <\/strong>
\nZiel von HSE24 war es, bei allen Anfragen im Servicezentrum einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. T\u00e4glich galt es, enorme Anruferzahlen mit ausgefeilten Routing-Konzepten weiterzuleiten, um eine m\u00f6glichst schnelle Bearbeitung der Kundenw\u00fcnsche sicherzustellen und die Transaktionen in Echtzeit abzuwickeln. Das veranlasste HSE24, einen Anbieter zu suchen, der eine zuverl\u00e4ssige, flexible L\u00f6sung mit erstklassiger Servicequalit\u00e4t bieten konnte.<\/p>\n

Die L\u00f6sung von Colt f\u00fcr HSE24 <\/strong>
\nDurch den Einsatz der IN-Zugangsrufnummern von Colt und dem Cloud-basierten Service Colt INteractiv werden Anrufe bei HSE24 jetzt dynamisch an den n\u00e4chsten verf\u00fcgbaren Servicemitarbeiter weitergeleitet. Basis hierf\u00fcr sind die gew\u00e4hlten Men\u00fcoptionen und die erforderliche Zeitzone. So k\u00f6nnen die verf\u00fcgbaren Servicemitarbeiter ortsunabh\u00e4ngig eingesetzt werden und HSE24 kann seine Ressourcen dynamisch und gezielt nutzen.<\/p>\n

HSE24 beh\u00e4lt dank der einfachen Web-Schnittstelle von Colt mit Echtzeit-Trafficmanagement und Business-Reporting jederzeit den \u00dcberblick \u00fcber alle Transaktionen.<\/p>\n

Eine leistungsf\u00e4hige Routing-Software erm\u00f6glicht es HSE24, seinen Kunden ein perfektes Serviceerlebnis zu bieten. Eingehende Anrufe werden an verf\u00fcgbare Servicemitarbeiter weitergeleitet, die 28 verschiedenen Zeitzonen zugeordnet sind. So k\u00f6nnen Lastspitzen im Tagesverlauf ebenso \u00fcberwacht werden wie die Zahl der verf\u00fcgbaren Mitarbeiter. Dank der \u00e4u\u00dferst flexiblen Cloud-L\u00f6sung von Colt kann HSE24 sowohl die eingehenden Verbindungen als auch die interne Kommunikation steuern und so unvorhergesehene Lastspitzen ohne Anrufverluste oder Aufstockungen der personellen Ressourcen bew\u00e4ltigen.<\/p>\n

Mit der L\u00f6sung von Colt konnte HSE24 Geschwindigkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen ebenso steigern wie den Transaktionserfolg \u2013 und das bei minimiertem Aufwand. Dar\u00fcber hinaus profitiert das Unternehmen von zuverl\u00e4ssigeren Analysen, beschleunigten Transaktionen, besserem Kundenservice und niedrigeren Kosten. Optimierte Anrufabwicklung Dank der neuen L\u00f6sung von Colt kann HSE24 mehr Anrufer in k\u00fcrzerer Zeit bedienen. Die neue L\u00f6sung hat dazu beigetragen, die Abbrecherquote um bis zu 3,5 Prozent zu senken \u2013 ein hoher Wert im Branchenvergleich.<\/p>\n

Marino Esposito, Kundenserviceleiter bei HSE24:<\/strong><\/h3>\n
Wir verlassen uns auf die L\u00f6sung von Colt, wenn es darum geht, die Bed\u00fcrfnisse unser Kunden zuverl\u00e4ssig und flexibel zu erf\u00fcllen.<\/q><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

HSE24 bietet Kunden Multimedia-Einkaufsm\u00f6glichkeiten. Weil HSE24 von erstklassigem Kundenservice lebt, entschied sich das Unternehmen f\u00fcr Colt.<\/p>\n","protected":false},"author":112,"featured_media":45694,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1909],"colt_ind":[1240],"colt_products":[1261,1526],"colt_solutions":[],"class_list":["post-45693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","colt_type-case-studies-de","colt_ind-media-de","colt_products-business-connect-de","colt_products-voice-and-collaboration-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nHSE24 - Colt Technology Services<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"HSE24 bietet Kunden Multimedia-Einkaufsm\u00f6glichkeiten. 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