Viele Unternehmen setzen bei ihrer Telefonanlage oder Call-Center-L\u00f6sung auf ISDN. Doch die Telekom wird das analoge Telefonnetz und damit auch ISDN 2018 abschalten. Die Zukunft der Telefonie hei\u00dft Voice-over-IP (VoIP) und Session Initiation Protocol (SIP). VoIP steht f\u00fcr Telefonate \u00fcber Datennetze. \u00dcber das Datennetz werden Sprache und Steuerinformationen \u00fcbertragen, wie man sie beispielsweise f\u00fcr den Aufbau einer Verbindung ben\u00f6tigt. Das VoIP-Sprachprotokoll SIP \u00fcbernimmt dabei die Funktionen des ISDN-Anschlusses.<\/p>\n
Durch die neue Technik k\u00f6nnen Unternehmen zwischen zwanzig und f\u00fcnfzig Prozent ihrer bisherigen Betriebskosten einsparen, denn sie ben\u00f6tigen nur noch eine Datenleitung und nicht wie fr\u00fcher eine Daten- und eine Sprachleitung. Gleichzeitig steigt jedoch der Bedarf an Bandbreite. Die Datenleitungen \u201etransportieren\u201c neben E-Mails und Internetanwendungen nun auch Sprache. Dabei gilt: Ein Gespr\u00e4ch ben\u00f6tigt etwa 100 Kbit\/s symmetrischer Bandbreite, damit die Qualit\u00e4t dem ISDN-Niveau entspricht. Sprechen zwanzig Mitarbeiter gleichzeitig \u00fcber das Telefon, belegen sie 2 Mbit\/s der vorhandenen Bandbreite. Da im Gesch\u00e4ftsalltag Sprachqualit\u00e4t eine wichtige Rolle spielt, sollte diese Bandbreite fest der Telefonie zugeteilt werden, um Qualit\u00e4tsverluste oder gar Gespr\u00e4chsabbr\u00fcche zu vermeiden.<\/p>\n
Die Umstellung auf VoIP ist zwar mit Investitionskosten verbunden, doch die neue Technologie hat mehrere Vorteile. Der neue SIP-Anschluss \u2013 auch SIP-Trunk genannt \u2013 ersetzt einen oder mehrere ISDN-Anschl\u00fcsse. Ein ISDN-Anschluss verf\u00fcgt \u00fcber zwei Sprachkan\u00e4le und kann gleichzeitig zwei Gespr\u00e4che abbilden. Wollte man bisher ein drittes Gespr\u00e4ch f\u00fchren, musste ein zweiter ISDN-Anschluss geschaltet und bezahlt werden. SIP-Anschl\u00fcsse sind flexibel skalierbar. Es spielt keine Rolle, ob ein Unternehmen zwei Kan\u00e4le braucht oder hundert. Zusatzfunktionen wie Pr\u00e4senzinformationen, Chats oder individuelle Mailboxen sind bei IP-Anlagen noch besser ins System eingebunden und einfacher zu bedienen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen f\u00fcr das Softphone, also die Software, mit der man telefonieren kann, verschiedene Schnittstellen eingerichtet werden, etwa zum Exchange-Programm von Outlook, wodurch Kontakte einfach ausgew\u00e4hlt und angerufen werden k\u00f6nnen. Der Einsatz von Softphones senkt au\u00dferdem die Kosten f\u00fcr Hardware.<\/p>\n
Wird zu VoIP gewechselt, bedeutet das nicht, dass von heute auf morgen alles umgestellt werden muss. Es gibt Migrationskonzepte, die es erm\u00f6glichen, den Wechsel zur IP-Telefonie schrittweise vorzunehmen. Bei Colt sind wir der \u00dcberzeugung, dass der Umstieg in der Technologie auf All-IP sich nach den Anforderungen der Kunden richten muss. Daher bieten wir eine schrittweise Migration, bei der zun\u00e4chst im Backbone alles f\u00fcr IP vorbereitet wird. Das bedeutet, ab dem Gateway l\u00e4uft der Sprachverkehr \u00fcber IP, zum Kunden hin bleiben die ISDN-Funktionalit\u00e4ten aktiv, so lange der Kunde es w\u00fcnscht. Lokationsweise oder l\u00e4nderweise kann dann eine Umstellung erfolgen. Oder es ist auch m\u00f6glich, neue Standorte bereits \u00fcber SIP-Trunking anzuschlie\u00dfen, w\u00e4hrend alte Standorte noch ISDN nutzen, etwa bis die klassische Telefonanlage vollst\u00e4ndig abgeschrieben ist.<\/p>\n