Durch die Digitalisierung haben sich die Anforderungen an IT-Abteilungen weiter erh\u00f6ht. In den meisten Unternehmen bedeutet das allerdings nicht, dass die personellen und fi nanziellen Ressourcen ebenfalls erh\u00f6ht werden. Vielmehr gilt es, mit der gleichen Mannschaft den Betrieb zu gew\u00e4hrleisten und weiter Kosten zu senken, die Digitalisierung zu meistern und dabei innovativ zu sein.<\/p>\n
Dieses Szenario trifft auch auf KEYMILE zu, einen f\u00fchrenden Anbieter von L\u00f6sungen f\u00fcr die anwendungskritische Kommunikation und den BreitbandZugang. An den Hauptstandorten in Deutschland und der Schweiz entwickelt und produziert KEYMILE unter anderem hochverf\u00fcgbare und hybride IP\/TDM-Kommunikationssysteme f\u00fcr die sichere und deterministische Daten\u00fcbertragung in Mission-Critical-Kommunikationsnetzen.<\/p>\n
Zur Sicherung der Daten\u00fcbertragung arbeitet KEYMILE mit modernsten Sicherheits- und Verschl\u00fcsselungskonzepten. Die gleichzeitige Verf\u00fcgbarkeit von IP\/Ethernet- und TDMTechnologie gew\u00e4hrleistet eine reibungslose Evolution zur paketbasierten Daten\u00fcbertragung. \u00d6ffentliche Netzbetreiber nutzen die Produkte f\u00fcr die Bereitstellung von Teilnehmeranschl\u00fcssen mit h\u00f6chster Bandbreite. KEYMILE unterst\u00fctzt seine Kunden zudem mit einer Vielzahl von l\u00f6sungsbezogenen Dienstleistungen. Das Unternehmen ist auf der ganzen Welt mit Tochterfi rmen und Partnern vertreten und kann auf Systeminstallationen in \u00fcber hundert L\u00e4ndern verweisen.<\/p>\n
IT neu ausrichten <\/strong> \u201eAuch wenn der operative Betrieb nat\u00fcrlich weiterhin eine wichtige Aufgabe ist, sollte sich die IT in meinen Augen heute als Partner f\u00fcr das Business aufstellen und als Innovationstreiber unterwegs sein\u201c, beschreibt der IT-Experte seine Philosophie.<\/p>\n Telefonie als Service beziehen <\/strong> \u201eDas Betreiben einer Telefonanlage passt nicht mehr zu unserer Philosophie. Auch Telefonie ist heutzutage ein standardisierter Service, der sich wunderbar einkaufen l\u00e4sst. Hinzu kam, dass sich die in Bern vorhandene Telefonanlage mit Systemtelefonen nach klassischer Art im Hinblick auf den Servicevertrag am Ende ihrer Lebenszeit befand. Die Anlage unterst\u00fctzte kein VoIP, war somit losgel\u00f6st von der restlichen IT-Service-Landschaft und belegte zugleich einen ganzen Raum, in dem sie mit den Patchfeldern f\u00fcr das getrennte Kabelsystem untergebracht war. \u201eEin Umzug dieser Anlage w\u00e4re in meinen Augen sinnfrei gewesen\u201c, sagt der Head of IT bei KEYMILE. \u201eWir haben die Zeit lieber in den Wechsel auf den Cloud-Service investiert.\u201c<\/p>\n Mit seinem Anliegen wandte sich Michael Siebke an die AAA Sales & Management GmbH, eine Schweizer Vertriebsagentur mit Schwerpunkt auf internationale Telekommunikationsl\u00f6sungen f\u00fcr den Mittelstand und multinationale Konzerne. AAA ist einer der erfolgreichsten Partner von Colt Technology Services. Mit Cloud UC bietet Colt eine L\u00f6sung, mit der die gesamte Kommunikation eines Unternehmens in einen einheitlichen Unifi ed Communications Service integriert werden kann. Telefongespr\u00e4che, IP-Verbindungen und Anwendungen werden zusammengef\u00fchrt und zeit- und ortsunabh\u00e4ngig auf beliebigen Ger\u00e4ten bereitgestellt. Cloud UC war damit aus Sicht von AAA die richtige L\u00f6sung f\u00fcr die Telefonie der 120 KEYMILE-Mitarbeiter in Bern und Colt einmal mehr der richtige Anbieter.<\/p>\n Das sah Michael Siebke genauso: \u201eColt ist seit Jahren ein zuverl\u00e4ssiger Partner f\u00fcr die IP-Anbindung und Telefonie. Mit Cloud UC boten sie eine passende L\u00f6sung f\u00fcr FestnetzTelefonie aus der Cloud, die meinen Wunschvorstellungen entsprach. Das Telefonger\u00e4t steht auf dem Schreibtisch, sofern der Anwender keinen SoftClient bevorzugt und die Konfi guration erfolgt \u00fcber den Browser beziehungsweise per Managed Service. Da auch die kommerziellen Bedingungen passten, war es eine einfache Entscheidung.\u201c<\/p>\n Projektlaufzeit: acht Wochen<\/strong> Die Zusammenarbeit aller Beteiligten lief sehr gut und Ende Januar 2017 wurde die neue Telefonie-L\u00f6sung in Betrieb genommen. \u201eWichtig f\u00fcr den erfolgreichen Verlauf des Projektes war, dass wir mit Colt am Anfang die wichtigen Fragen zu technischen Details auf den Tisch gebracht haben, um daf\u00fcr z\u00fcgig pragmatische und dem Zeitplan angemessene Antworten zu fi nden. So wurde beispielsweise festgelegt, dass wir das Telefonbuch f\u00fcr den \u00dcbergang \u00fcber einen Upload aus Excel realisieren\u201c, erinnert sich Michael Siebke.<\/p>\n Derzeit nutzt KEYMILE Colt Cloud UC nur f\u00fcr die Festnetztelefonie, weitere Funktionen der L\u00f6sung sind bislang noch nicht im Einsatz. Das wird sich im Verlauf des Jahres 2017 \u00e4ndern. \u201eDie Telefonie als solche wird von unseren Mitarbeitern als etwas Selbstverst\u00e4ndliches angesehen. Sie m\u00f6chten telefonieren, ihre Erreichbarkeit hinsichtlich Ort und Zeit steuern und m\u00f6glichst auch unterwegs unter der B\u00fcronummer erreichbar sein\u201c, erl\u00e4utert Michael Siebke, an den gerade von den Entwicklungsmitarbeitern der Wunsch nach SoftClients und einer App f\u00fcr das Smartphone herangetragen wird. Darauf wird die IT-Abteilung von KEYMILE eingehen.<\/p>\n
\nMichael Siebke, Head of IT bei KEYMILE, hat die Herausforderung der Digitalisierung angenommen. Seit zwei Jahren arbeitet er mit seinem Team daran, die IT des Unternehmens neu auszurichten. Vorher lag der Schwerpunkt auf dem Betrieb, die Anwender aus den Fachbereichen kamen mit Anforderungen auf die ITAbteilung zu. Diese Situation hat sich gedreht. Der 52-J\u00e4hrige hat den Betriebsaufwand zur\u00fcckgefahren und ein Innovationsklima geschaffen, in dem die IT-Abteilung auf die unterschiedlichen Fachbereiche zugeht, um dar\u00fcber zu sprechen, wie beispielsweise Prozesse digitalisiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
\nM\u00f6glich wird dies durch eine konsequente Auslagerung von Services der IT-Landschaft in die Cloud. Microsoft O\u00a8 ce 365 aus der EU-Cloud wird derzeit im Unternehmen ausgerollt, Salesforce kommt bereits aus der Cloud. Als zum Jahreswechsel 2016\/17 ein Umzug der Niederlassung in Bern anstand, entschied sich Michael Siebke kurzfristig dazu, mit dem Einstieg in die Cloud-Telefonie zu beginnen.<\/p>\n
\nDie gr\u00f6\u00dfte Herausforderung im Projekt war der sehr enge Zeitplan. Vom Start des Projektes mit dem Grobkonzept bis zum Umzugswochenende waren es nur acht Wochen. Da der Umzug auch ohne das Thema Telefonie f\u00fcr die IT-Zentrale von KEYMILE schon herausfordernd genug war, konnte die Abteilung aufgrund der anderen Aktivit\u00e4ten das Projekt nicht so unterst\u00fctzen, wie es zu anderen Zeiten der Fall gewesen w\u00e4re. Michael Siebke entschied sich daher, den lokalen IT-Dienstleister mit einzubeziehen.<\/p>\n