Ein vorausschauender Wocheneinkauf gilt als A und O, um Verschwendung zu vermeiden. So landet nur das im Einkaufswagen, was wirklich ben\u00f6tigt und verbraucht wird. Mit Produkten und L\u00f6sungen rund ums Einkaufen kennt sich Wanzl bestens aus \u2013 aber auch damit, wie die Kommunikationsinfrastruktur des eigenen Unternehmens zukunftssicher aufgestellt werden kann. W\u00e4hrend beim Wocheneinkauf nur das N\u00f6tige besorgt wird, ging es Wanzl darum, die L\u00f6sung einzukaufen, mit denen das Unternehmen sowohl die heutigen als auch k\u00fcnftige Anforderungen erf\u00fcllen kann.<\/p>\n
Die Gesch\u00e4ftswelt \u00e4ndert sich schnell \u2013 das zeigt auch die Unternehmenshistorie von Wanzl: Urspr\u00fcnglich gestartet mit Draht-Einkaufswagen, hat sich das Produktportfolio des Familienunternehmens mit Hauptsitz in Leipheim zu umfassenden Retail-L\u00f6sungen weiterentwickelt \u2013 von smarten Warenpr\u00e4sentationssystemen und kreativen Shop-Konzepten \u00fcber vollautomatisierte Zutritts- und Besuchermanagement-Systeme bis hin zu Logistikl\u00f6sungen. Mit \u00fcber 4.600 Mitarbeitern und elf internationalen Produktionsstandorten setzt Wanzl auf h\u00f6chste Qualit\u00e4t und \u00c4sthetik, kombiniert mit einem H\u00f6chstma\u00df an Ergonomie.<\/p>\n
In den Gesch\u00e4ftsbereichen Retail, Material Handling, Airport, Access und Hotel ist Wanzl seit Jahrzehnten an der Weltspitze.<\/p>\n
Colt Technology Services und Wanzl verbindet bereits eine mehrj\u00e4hrige Zusammenarbeit. 2019 wurden an den deutschen Standorten SIP-Trunks inklusive Session Border Controller (SBC) installiert. 2020 kamen die Niederlande, 2022 Australien, Italien und Spanien sowie 2023 der Standort in Tschechien hinzu.<\/p>\n
Die Kosten f\u00fcr die Telefonie konnte Wanzl in Zusammenarbeit mit Colt durch den Vergleich von Preisen und die Vereinheitlichung von Anschl\u00fcssen reduzieren. Hinsichtlich der Anforderungen an die Telefonie besch\u00e4ftigte sich Wanzl 2023 intensiver mit einer Contact-Center-L\u00f6sung und wurde schlie\u00dflich auch hierzu bei Colt f\u00fcndig. Im Einkaufswagen landete die CCaaS-L\u00f6sung Nimbus von Luware, die seit rund zwei Jahren zum Standard-Portfolio der Colt Intelligent Communication Services geh\u00f6rt. Somit konnte Wanzl von den Vertr\u00e4gen bis hin zum Service inklusive Ticketing auf die bestehenden Strukturen mit Colt aufsetzen.<\/p>\n
Luware Nimbus ist vollst\u00e4ndig in die Umgebung von Microsoft 365 und somit in Teams integriert. \u00dcber die Nimbus-L\u00f6sung ist es m\u00f6glich, Anrufe und Aufgaben \u00fcber intelligentes Routing weiterzuleiten, effiziente Workflows zu realisieren und Echtzeitauswertungen sowie detaillierte Analysen etwa zum Anrufvolumen oder der Auslastung der Agenten zu erstellen. Die Mitarbeiter von Wanzl profitieren dabei besonders von der intuitiven Benutzeroberfl\u00e4che. In Sachen Service und Ausfallsicherheit kann das Unternehmen auf die Ende-zu-Ende SLAs von Colt vertrauen.<\/p>\n
Wanzl nutzt die Nimbus-L\u00f6sung von Luware sowohl intern, etwa f\u00fcr den IT-Helpdesk, als auch extern f\u00fcr die Servicehotline als klassische Call-Center-L\u00f6sung. Durch den modularen Aufbau der Nimbus CCaaS-L\u00f6sung ist bei Bedarf eine volumenm\u00e4\u00dfige und technische Skalierbarkeit m\u00f6glich. So k\u00f6nnen Unternehmen auf eine h\u00f6here Lizenzstufe wechseln beziehungsweise Add-ons hinzubuchen. Wanzl ist damit f\u00fcr weitere Expansionen gewappnet und profitiert von Investitionssicherheit.<\/p>\n
Mit den Produkten und Services des Colt Intelligent Communication Service-Portfolios ist das Unternehmen zudem in der Lage, neue L\u00f6sungen und Prozesse in der Kommunikation fr\u00fchzeitig anzupassen. So k\u00f6nnen Mitarbeiter langsam an neue Anwendungen gew\u00f6hnt werden.<\/p>\n
Christoph Mader, Vice President IT Group Operations bei der Wanzl GmbH & Co. KGaA, sagt:<\/p>\n
\u201eWanzl ist ein gro\u00dfes und global agierendes Unternehmen. Unser Produktportfolio und die Standorte ver\u00e4ndern sich dynamisch. Mit Colt haben wir einen Partner gefunden, der dieser Dynamik und unseren internationalen Gegebenheiten gerecht wird.”<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ein vorausschauender Wocheneinkauf gilt als A und O, um Verschwendung zu vermeiden. So landet nur das im Einkaufswagen, was wirklich ben\u00f6tigt und verbraucht wird. Mit Produkten und L\u00f6sungen rund ums Einkaufen kennt sich Wanzl bestens aus \u2013 aber auch damit, wie die Kommunikationsinfrastruktur des eigenen Unternehmens zukunftssicher aufgestellt werden kann. W\u00e4hrend beim Wocheneinkauf nur das…<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":131643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"colt_type":[1909],"colt_ind":[1799],"colt_products":[1526,1531],"colt_solutions":[1784],"class_list":["post-131566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","colt_type-case-studies-de","colt_ind-manufacturing-de","colt_products-voice-and-collaboration-de","colt_products-intelligent-communications","colt_solutions-communications"],"acf":[],"yoast_head":"\n