Schon Hippokrates wusste, dass eine gute medizinische Versorgung auf umfassendem Wissen und einer fundierten Ausbildung basiert. Durch die Digitalisierung sind die M\u00f6glichkeiten, moderne, dem Forschungsstand entsprechende und interaktive Lernformate f\u00fcr angehende Mediziner zu gestalten, um ein Vielfaches gestiegen.<\/p>\n
Die Thieme Gruppe setzt sich Tag f\u00fcr Tag f\u00fcr eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein. Anliegen des digitalen Gesundheitsdienstleisters ist es, Medizin und Versorgungsprozesse so zu gestalten, dass sie sich im Interesse der Menschen nachhaltig weiterentwickeln und verbessern. Die Angebote reichen von Informationsportalen sowie Aus- und Weiterbildungsangeboten f\u00fcr Gesundheits- und Pflegeberufe \u00fcber digitale L\u00f6sungen f\u00fcr den Behandlungsprozess wie etwa eine automatisierte Pflege- und Behandlungsdokumentation bis hin zur TeleCare.<\/p>\n
Rund 1.000 Mitarbeiter an 13 Standorten in Deutschland, den USA, Indien und Brasilien sorgen daf\u00fcr, dass den Besch\u00e4ftigten im Gesundheitsbereich die entscheidenden Informationen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n
Gesunde Daten brauchen eine gesunde Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur <\/strong><\/p>\n Die Thieme Gruppe legt gro\u00dfen Wert auf moderne Netzwerk- sowie interne und externe Kommunikationsl\u00f6sungen. Dabei vertraut sie seit 2016 auf die Expertise, Produkte und Services von Colt und seinem Partner CONVEND in allen Bereichen der Telekommunikation. Durch die \u00e4u\u00dferst professionelle Unterst\u00fctzung der CONVEND wuchs auch stetig die Zusammenarbeit mit Colt.<\/p>\n Um Inhalte und Services noch flexibler bereitzustellen und gleichzeitig die Zusammenarbeit zwischen den Standorten zu optimieren, entschied sich der Verlag 2022, seine Kommunikationsinfrastruktur neu aufzusetzen.<\/p>\n \u201eDie Zeichen stehen insbesondere im Verlagswesen und Gesundheitssektor auf Digitalisierung. Wir haben uns mit unseren Produkten und Services schon fr\u00fch auf den Weg gemacht, um die neuen Techniken zum Vorteil der Nutzer einzusetzen. F\u00fcr uns war klar, dass wir noch st\u00e4rker auf die Cloud setzen m\u00fcssen. Colt haben wir stets als hochkompetenten Partner erlebt, der unser Gesch\u00e4ft und unsere Bed\u00fcrfnisse versteht, sodass wir die technologische Neuaufstellung unseres Kommunikationsnetzwerks dort in den besten H\u00e4nden sehen\u201c, erkl\u00e4rt J\u00f6rg Hess, Director Enterprise IT bei der Thieme Gruppe.<\/p>\n SD WAN \u2013 das Rezept f\u00fcr flexible Verbindungen in die Cloud<\/strong><\/p>\n Als ideale L\u00f6sung stellte sich Colt SD WAN heraus, denn SD WAN gilt als die f\u00fchrende Technologie f\u00fcr Standortvernetzung und hat sich als Wegbereiter in die Cloud etabliert. Dank einem softwarebasierten Network Controller ist das gesamte Netzwerk flexibel steuerbar. Insbesondere der Datenverkehr kann so effizienter und unabh\u00e4ngig vom \u00f6ffentlichen Internet \u00fcber dedizierte Verbindungen in die Cloud geroutet werden \u2013 und das von jedem der angebundenen Standorte aus.<\/p>\n Im Gegensatz zu Topologien wie dem bisher eingesetzten Ethernet Private Network (EPN), ist bei der Thieme Gruppe an den einzelnen Niederlassungen ein Internet-Breakout eingerichtet. Der Umweg \u00fcber das zentrale Rechenzentrum entf\u00e4llt. Mitarbeiter profitieren so vom \u201eruckelfreien\u201c Zugriff auf Kollaborationsl\u00f6sungen. Die Anbindung an das Colt Glasfasernetz bietet der Thieme Gruppe die Vorteile einer hochperformanten Konnektivit\u00e4t mit h\u00f6chstm\u00f6glicher Ausfallsicherheit, was sich auch in den Ende-zu-Ende SLA\u2019s widerspiegelt. Grundlage hierf\u00fcr sind vier hochredundante IP Access Points mit 1 Gbit\/s.<\/p>\n F\u00fcr Flexibilit\u00e4t ohne Risiken und Nebenwirkungen sorgt der bereits 2019 eingerichtete DDoS-Schutz. Dieser ist in Form des Produkts IP-Guardian von Colt direkt im Netzwerk implementiert und blockiert Angriffe, bevor sie das Unternehmensnetzwerk erreichen.<\/p>\n CCaaS – Intelligente und nutzerfreundliche Telefonie aus einer Hand <\/strong><\/p>\n Eine hybride Arbeitswelt hei\u00dft auch, dass Voice und Datenservices immer st\u00e4rker verschmelzen. F\u00fcr die Unternehmensgruppe r\u00fcckte mit der Umstellung auf UCC-Tools (Unified Communications & Collaboration) aus der Cloud wie Microsoft Teams auch das Thema Telefonie neu in den Fokus, zumal der Bereich Intelligent Communications \u00a0zu diesem Zeitpunkt bereits am Standort in New York eine wichtige Rolle spielte. Colt verbindet dabei mit seinen Intelligent Communication Solutions \u00f6ffentliche Telefonie und Produktivit\u00e4tsanwendungen von MS 365 in einer einheitlichen Infrastruktur in der Cloud.<\/p>\n Die erfolgreiche Implementierung in New York und die M\u00f6glichkeit, verschiedene Funktionen zu einer L\u00f6sung zu kombinieren, hat die Thieme Gruppe letztlich dazu bewogen, auch in Deutschland ihre Telefonie neu aufzustellen:<\/p>\n \u201eFixer Bestandteil unserer Kommunikationsinfrastruktur war bis dato unsere eigene Telefonanlage. Im Zuge unserer Cloud-Strategie wurde eine flexiblere L\u00f6sung erforderlich. Mit Colt Intelligent Communications gelang es uns, unsere Kommunikationsinfrastruktur zu harmonisieren und gleichzeitig die Nutzerfreundlichkeit deutlich zu erh\u00f6hen: Unsere Mitarbeiter k\u00f6nnen ihre gesamte Kommunikation \u00fcber eine einzige Microsoft Teams Anwendung und ein Telekommunikationsger\u00e4t ihrer Wahl steuern. Gleiches gilt f\u00fcr unseren Vertrag: Auch hier haben wir alle Leistungen in einer Vereinbarung zusammengefasst\u201c, betont J\u00f6rg Hess.<\/p>\n Das Ergebnis ist eine vollst\u00e4ndig integrierte Kommunikationsinfrastruktur, erg\u00e4nzt um die Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) L\u00f6sung Nimbus von Luware mit den Modulen Advanced Routing und Attendant Console – ein Anrufverteilungssystem (ACD) f\u00fcr 100 Agents der Hotline. Alle Applikationen erscheinen \u00fcbersichtlich geb\u00fcndelt auf einer intuitiv bedienbaren Benutzeroberfl\u00e4che im Microsoft Teams Client der Kundenservice Mitarbeiter. Die Anliegen der Kunden erreichen so schnell und unkompliziert die richtigen Ansprechpartner.<\/p>\n 24\/7 Service und Erreichbarkeit <\/strong><\/p>\n Eine solch umfassende Umstellung der IT-Infrastruktur setzt gro\u00dfes Vertrauen voraus. Sie ist vergleichbar mit der Operation am offenen Herzen. Jeder Handgriff muss sitzen, denn das Gesch\u00e4ft muss w\u00e4hrenddessen weitergehen. Im laufenden Betrieb kann sich die Thieme Gruppe f\u00fcr die Telefonie auf Ende-zu-Ende SLAs verlassen. Und wenn doch mal Bedarf an \u201eNachsorge\u201c besteht, gibt es daf\u00fcr ein ma\u00dfgeschneidertes Professional Service Team von Colt. Dazu geh\u00f6ren das Colt Service Management sowie bei technischen Herausforderungen ein pers\u00f6nlicher Ansprechpartner aus dem Premium Network Support Team.<\/p>\n Die Vorteile f\u00fcr die Thieme Gruppe auf einen Blick: <\/strong><\/p>\n <\/p>\n \u201eMit Colt und CONVEND haben wir zu 100 Prozent verl\u00e4ssliche Partner mit einer herausragenden Servicebereitschaft. Wir sch\u00e4tzen es sehr, dass wir f\u00fcr alle Anfragen Ansprechpartner haben, die pers\u00f6nlich erreichbar sind und uns in Zusammenarbeit mit weiteren Experten schnell und kompetent unterst\u00fctzen\u201c, best\u00e4tigt J\u00f6rg Hess<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Schon Hippokrates wusste, dass eine gute medizinische Versorgung auf umfassendem Wissen und einer fundierten Ausbildung basiert. Durch die Digitalisierung sind die M\u00f6glichkeiten, moderne, dem Forschungsstand entsprechende und interaktive Lernformate f\u00fcr angehende Mediziner zu gestalten, um ein Vielfaches gestiegen. 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